客服坐席面试技巧.pptx

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我们在这里等你LOGO客服坐席面试技巧

-1面试前的准备2常见问题应答策略3岗位核心能力展示4面试陷阱规避5面试后跟进6面试中的着装与仪态7语言与表达技巧8技术准备与面试模拟9展现个人特质与优势10应对突发状况的技巧

1我们在这里等你LOGO面试前的准备

面试前的准备强调家庭温馨和谐、成员支持工作、自身责任感,避免负面描述避免回答无崇拜或崇拜自己,选择能体现正向价值观的人物强调家庭温馨和谐、成员支持工作、自身责任感,避免负面描述避免无爱好或庸俗爱好,适当提及户外活动,体现积极性格

2我们在这里等你LOGO常见问题应答策略

常见问题应答策略岗位理解问题:明确客服在企业中的核心作用,如客户关系维系

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