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2025年云计算数据中心服务协议合同

鉴于服务提供方（以下简称“服务商”）拥有提供云计算数据中心服务的能力和资质，并拥有相关服务的合法权利；服务接受方（以下简称“客户”）希望使用服务商提供的云计算数据中心服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他适用法律、法规的规定，双方经友好协商，就服务商向客户提供云计算数据中心服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“云计算数据中心服务”是指服务商向客户提供的，基于云计算技术的计算、存储、网络、数据库等基础设施及相关服务。

“服务时间”是指服务商提供云计算数据中心服务的可用时间，不包括因客户原因、第三方原因、维护保养、系统升级或不可抗力导致服务不可用的时间。

“SLA”是指本合同附件一（如有）或本合同中规定的服务水平协议，或双方后续书面确认的SLA版本。

“服务事件”是指任何导致或可能导致服务商未能履行其在本合同下承诺的服务水平的事件。

“通知”是指根据本合同第七条规定的书面通知。

“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据以及本合同的内容。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

“控制台”是指服务商提供给客户用于管理和服务资源的Web界面或管理平台。

“API”是指服务商提供的用于自动化管理和服务资源的应用程序接口。

第二条合同主体信息

服务提供方（服务商）：[服务商法定全称]

注册地址：[服务商注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

联系方式：[电话、邮箱]

服务接受方（客户）：[客户法定全称]

注册地址：[客户注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

联系方式：[电话、邮箱]

第三条服务内容与规格

1.服务商同意根据客户的需求和选择，向客户提供以下云计算数据中心服务：

(1)计算服务：包括虚拟机实例，提供不同配置的CPU、内存资源。

(2)存储服务：包括块存储卷、文件存储空间、对象存储桶，提供不同性能和容量选项。

(3)网络服务：包括虚拟网络、弹性公网IP、负载均衡器、网络安全组规则等。

(4)[根据实际情况添加其他服务，例如：数据库服务、备份服务、CDN服务等]。

2.具体的服务规格、配置、地域、性能指标等详见本合同附件一（如有）或双方协商确定的清单。客户应在订购服务时明确其所需服务的具体规格和配置。

3.服务模式为[例如：按需付费/预付费]，计费单位、价格标准和计费周期按附件一（如有）或双方协商结果执行。

第四条服务水平协议（SLA）

1.双方同意，服务商应按照本合同附件一（如有）中规定的SLA标准向客户提供云计算数据中心服务。

2.SLA核心指标包括但不限于：

(1)系统可用性：核心服务组件（如虚拟机、块存储、网络）承诺的年度可用性不低于[例如：99.9%]。

(2)服务响应时间：API调用平均响应时间不超过[例如：500]毫秒。

(3)数据恢复时间：标准数据备份恢复时间不超过[例如：4]小时。

3.服务商应建立服务事件监控和报告机制，按照SLA规定的时间及时通知客户发生或可能发生的服务事件，并提供事件影响评估和处理进展。

4.如服务商未能达到SLA中承诺的关键性能指标，将承担相应的补偿责任，具体补偿方式为[例如：按事件影响时长比例减免服务费用/增加服务信用额度等]，具体标准见SLA规定。

第五条订阅、计费与支付

1.客户通过服务商提供的订购流程订阅本合同项下的服务。

2.服务费用根据客户实际使用的资源量、服务时长及约定价格计算。具体计费方式、价格及账单周期详见本合同附件一（如有）或双方协商结果。

3.服务商应在每个账单周期结束后[例如：15]个工作日内，向客户发送包含费用明细的账单。

4.客户应在收到账单后[例如：30]个工作日内，按照账单指定的方式和金额支付服务费用。

5.逾期付款：若客户未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向服务商支付滞纳金。逾期超过[例如：60]日，服务商有权暂停提供服务，直至费用结清。

第六条安全与合规

1.服务商承诺其运营的数据中心符合国家及行业相关安全标准（如[例如：等级保护三级]），并采取合理的物理和网络安全措施保护客户数据。

2.服务商应遵守适用的法律法规及数据保护要求（如[例如：个人信息保护法]），保障客户数据的安全和合规处理。客户应对其账户下的数据处理活动负责。

3.服务商应为客户提