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(完整版)推销实务与技巧_模拟试题5(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，如何建立信任感？()

A.强调产品的价格优势

B.不断展示产品功能

C.主动倾听客户需求，提供个性化解决方案

D.使用高压销售策略

2.以下哪项不是有效的开场白技巧？()

A.使用开放式问题

B.直接介绍产品特点

C.与客户建立轻松的对话氛围

D.先了解客户背景和需求

3.在推销过程中，如何处理客户的反对意见？()

A.忽略反对意见，继续推销

B.直接反驳客户的意见

C.认真倾听，理解客户的立场

D.强调产品优点，忽视客户需求

4.在推销中，如何利用故事来吸引客户？()

A.讲述产品的发展历史

B.分享客户的成功案例

C.描述产品的使用场景

D.列举产品的技术参数

5.以下哪种行为有助于提高推销效率？()

A.频繁更换客户

B.制定明确的销售目标

C.忽视客户反馈

D.过度依赖促销活动

6.在推销过程中，如何处理客户的不确定性？()

A.强调产品的安全性

B.提供过多产品信息

C.压迫客户做出决定

D.忽视客户的需求

7.以下哪项不是建立客户关系的关键因素？()

A.了解客户需求

B.诚信经营

C.不断推销产品

D.提供优质服务

8.在推销中，如何运用FABE法则？()

A.强调产品功能，忽略效果

B.突出产品特点，结合利益和证据

C.仅展示产品价格，忽视其他因素

D.不了解客户需求，盲目推销

9.以下哪种方法不是有效的客户关系管理手段？()

A.建立客户档案

B.邀请客户参加活动

C.忽视客户反馈

D.定期与客户沟通

10.在推销过程中，如何处理客户异议？()

A.强调产品优点，忽视异议

B.认真倾听，积极回应

C.直接反驳客户，维护立场

D.避免正面回答，转移话题

二、多选题(共5题)

11.在推销中，以下哪些是建立客户信任感的有效方法？()

A.诚实守信

B.熟悉产品知识

C.主动倾听

D.善于运用说服技巧

E.遵守职业道德

12.在推销过程中，如何有效地收集客户信息？()

A.通过问卷调查

B.访谈

C.观察客户行为

D.阅读客户资料

E.询问同事或上级

13.以下哪些因素会影响客户购买决策？()

A.产品价格

B.产品质量

C.市场竞争

D.客户需求

E.推销人员表现

14.在推销过程中，以下哪些策略有助于提高销售业绩？()

A.设定明确销售目标

B.制定个性化销售计划

C.不断学习和提升自己

D.优化客户关系管理

E.适时调整销售策略

15.以下哪些技巧可以帮助推销人员更好地与客户沟通？()

A.使用积极倾听技巧

B.适当地使用肢体语言

C.适时地展示产品特点

D.掌握有效的提问技巧

E.调整说话的语速和音调

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，了解客户的需求和期望是至关重要的，这有助于推销人员提供______的解决方案。

17.有效的推销沟通应该包括______、______和______三个要素。

18.在推销中，______是建立信任感的重要手段。

19.推销人员应该通过______来提高自己的沟通技巧。

20.在推销过程中，______是衡量推销效果的重要指标。

四、判断题(共5题)

21.推销过程中，客户的需求是唯一决定销售结果的因素。()

A.正确B.错误

22.在推销中，使用高压销售策略可以迅速提高销售额。()

A.正确B.错误

23.推销人员应该只关注产品的优点，忽视客户的反对意见。()

A.正确B.错误

24.推销过程中，客户关系管理只需要在销售过程中进行。()

A.正确B.错误

25.推销人员不需要了解竞争对手的产品，因为那是竞争对手的事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述推销过程中的FABE法则及其在推销中的应用。

27.如何有效地处理客户在推销过程中的异议？

28.在推销过程中，如何利用故事来吸引客户？

29.如何制定有效的销售目标？

30.推销过程中，如何建立和维护良好的客户关系？

(完整版)推销实务与技巧_模拟试题5(附答案)

一、单选题(共10题