前台工作个人总结怎么写精选6篇.docxVIP

前台工作个人总结怎么写(精选6篇)

前台工作个人总结怎么写篇1

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须恪守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引发无须要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引发等候结算的用户的不满与埋怨。收银员不可为自己的亲朋挚友结算收款，以免引发无须要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗＂现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有用户退货的商品，或暂时决定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，轻易与这些商品混同，引发误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，不然会使个别用户趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以预防和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及关于的经营情况，方便用户提问时随时作出正确的解答。

不知不觉中我已经工作六个月，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作.在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增添了不少的见识，同时让我了解到了社会的复杂性，当我做理货员的时候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧！既然接收了这分工作，就应该对这份工作愈加的负责任.

过去的六个月之中，让我得到了许多，同时也失去了许多.得到与失去这都是必定的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这么才会有所进步！零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就无须多想以往的事情.一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估量是大家向往的季节.新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天.

小编精心推荐前台工作个人总结怎么写篇2

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有主要性的认识。这个岗位不单单表现出企业的形象;还是外来客户对企业的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。我以为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，都是企业整体组织结构中的一部分，都是为了企业的总体目标而努力。有了对其主要性的认识，促使我深入思索怎样做好本职员作。以下是我20XX年上六个月工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当日看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如电话线路有问题就要求援电信局。有什么问题都要想方法处理。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接收到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有没有缺漏。假如对方是自动传真，能够不接收。发传真后要注意对方有没有收到，是否完整清楚。复印时要注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最主要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目标后通知相关责任人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到责任人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，通知客人已通知相关责任人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用企业的标准用语：您好!佛山邦普企业!之后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉企业内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与企业无关的来电就要拒绝。假如有些人找李总，要注意对方是不是真的关于企业的事情找李总;假如无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为企业做的多些。

在09年下六个月里要不停提升本身形