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2025年售楼处礼宾主管面试题库及答案.doc

2025年售楼处礼宾主管面试题库及答案.doc

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    2025年售楼处礼宾主管面试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在售楼处的日常管理中，礼宾主管的首要职责是？

    A.负责销售数据的统计

    B.维护客户关系

    C.管理售楼处的环境卫生

    D.安排销售人员的培训

    答案：C

    2.当客户在售楼处投诉时，礼宾主管应该采取的第一步是？

    A.立即向上级汇报

    B.让销售人员处理

    C.先安抚客户情绪

    D.调查原因后再处理

    答案：C

    3.售楼处的礼仪规范中，以下哪项是不正确的？

    A.对客户使用尊称

    B.保持微笑服务

    C.主动与客户握手

    D.穿着正式的商务服装

    答案：C

    4.在接待重要客户时，礼宾主管应该？

    A.让

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