电子会计档案与会计凭证系统及运营管理知识测试卷.docx

电子会计档案与会计凭证系统及运营管理知识测试卷

您的姓名：[填空题]*

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知识运营管理不包括以下哪项内容？[单选题]*

对客知识维护

内部知识维护

客服系统开发(正确答案)

知识全生命周期管理

业务质量检查结果会纳入什么考核？[单选题]*

视频座席人员考核(正确答案)

分行绩效

总行年度考核

客户满意度

质量检测新机构、新柜员抽样规则要求，对于新建机构及新上岗柜员的业务，至少连续质量检测（）。[单选题]*

一周

1个月(正确答案)

2个月

一季度

（）模块负责对符合归档要求的电子会计资料进行归档和利用。[单选题