2025年县域AI政务服务推广岗年终覆盖成效总结.docxVIP

一、总体成效概述

2025年，县域政务服务推广岗在全国范围内取得了显著成效，推动了县域政务服务的智能化、高效化转型。技术的深度应用不仅优化了政务服务流程，还显著提升了群众满意度。通过覆盖全国多个县域的政务系统，实现了从政策咨询到业务办理的全链条智能化服务，为基层治理注入了强大动力。

二、关键数据与成果

2.效率提升：通过政务，政策咨询响应时间缩短至秒级，平均咨询时长从8分钟降至2分钟，大幅降低了基层政务负担。例如，河南睢县的“睢晓政”系统实现了“千人千面”的个性化服务，精准推送政策法规和办事指南。

3.成本节约：技术的应用减少了人工重复性工作，显著降低了行政成本。例如，昌邑市通过智能预审系统，将审批时效从1个工作日压缩至3分钟，累计服务企业1200余家，减少申报材料补正次数3000余次。

4.群众体验优化：政务系统实现了24小时在线服务，群众可通过多种渠道（如公众号、企业）获取智能咨询，办理业务更加便捷。例如，忻城县的已在政府网公众号上线，为群众提供全天候服务。

三、典型实践案例

1.恩平市“小恩”：通过深度学习模型训练，实现了智能语义识别和高效响应，群众咨询效率显著提升。

2.睢县“睢晓政”系统：基于DeepSeek大模型，提供7×24小时在线服务，覆盖全县80%的政务服务事项，日均服务量超300人次。

3.天河区“天晓”系统：支持语音、文本多模态交互，精准解答群众问题，日均处理咨询30余件次，响应速度达0.8秒。

四、未来展望

1.深化应用场景：进一步拓展在政策计算器、风险预警雷达等场景的应用，推动智能申报材料预审、远程踏勘辅助等功能落地。

2.加强数据治理与安全保障：完善数据分类分级治理机制，确保应用的安全性与可信度。

3.提升群众参与度：通过宣传推广，提高群众对政务服务的认知度和使用率，推动“政策落地有精度、服务群众有温度”的实践探索。

2025年，县域政务服务推广岗的成效为全国基层智慧政务建设提供了宝贵经验，也为未来政务服务的智能化发展奠定了坚实基础。

一、总体成效概述

2025年，县域政务服务推广岗在全国范围内取得了显著成效，推动了县域政务服务的智能化、高效化转型。技术的深度应用不仅优化了政务服务流程，还显著提升了群众满意度。通过覆盖全国多个县域的政务系统，实现了从政策咨询到业务办理的全链条智能化服务，为基层治理注入了强大动力。

二、关键数据与成果

2.效率提升：通过政务，政策咨询响应时间缩短至秒级，平均咨询时长从8分钟降至2分钟，大幅降低了基层政务负担。例如，河南睢县的“睢晓政”系统实现了“千人千面”的个性化服务，精准推送政策法规和办事指南。

3.成本节约：技术的应用减少了人工重复性工作，显著降低了行政成本。例如，昌邑市通过智能预审系统，将审批时效从1个工作日压缩至3分钟，累计服务企业1200余家，减少申报材料补正次数3000余次。

三、典型实践案例

1.恩平市“小恩”：通过深度学习模型训练，实现了智能语义识别和高效响应，群众咨询效率显著提升。

2.睢县“睢晓政”系统：基于DeepSeek大模型，提供7×24小时在线服务，覆盖全县80%的政务服务事项，日均服务量超300人次。

3.天河区“天晓”系统：支持语音、文本多模态交互，精准解答群众问题，日均处理咨询30余件次，响应速度达0.8秒。

四、未来展望

1.深化应用场景：进一步拓展在政策计算器、风险预警雷达等场景的应用，推动智能申报材料预审、远程踏勘辅助等功能落地。

2.加强数据治理与安全保障：完善数据分类分级治理机制，确保应用的安全性与可信度。

3.提升群众参与度：通过宣传推广，提高群众对政务服务的认知度和使用率，推动政策落地有精度、服务群众有温度”的实践探索。

2025年，县域政务服务推广岗的成效为全国基层智慧政务建设提供了宝贵经验，也为未来政务服务的智能化发展奠定了坚实基础。

未来展望

1.技术创新驱动

深化模型应用：依托DeepSeek等大模型技术，持续优化自然语言处理、多模态交互等能力，提升政策解读、业务办理的精准度和智能化水平。例如，系统将逐步实现复杂场景的智能决策支持，如风险预警、跨部门数据整合等。

多模态交互升级：通过引入语音识别、方言适配、表情包等创新交互方式，提升用户体验，让政务服务更加贴近群众需求。

数据驱动的服务优化：利用大数据分析技术，实现政务服务的精准推送和个性化定制，推动“服务找人”的智能模式落地。

2.政策支持与安全保障

完善政策保障体系：未来，政府将进一步出台支持政务发展的政策，加强顶层设计，推动技术与业务深度融合。例如，建立数据共享与隐私保护机制，确保应用的安全性和可信度。

加强伦理与法律规范：针对技术在政务服务中的潜在风险，制定伦理审查机制，明确技术应用边界，确保技术发展符合社会