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职场人际关系冲突管理.pptxVIP

职场人际关系冲突管理.pptx

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    第一章职场人际关系冲突的普遍性与影响第二章冲突管理的认知与心理基础第三章冲突分析框架与工具第四章冲突预防机制建设第五章冲突调解与解决技巧第六章建立冲突管理文化

    01第一章职场人际关系冲突的普遍性与影响

    职场冲突的普遍现象在当今快节奏的职场环境中，人际关系冲突已成为常态。以某互联网公司市场部与技术研发部的冲突为例，市场部期望快速上线产品以抢占节日市场，而技术研发部因技术难题提出延期请求，双方在压力下互不相让，最终导致项目进度严重滞后。这种冲突不仅影响了项目成果，还降低了团队士气。哈佛商学院的研究显示，高达85%的职场离职并非由于薪酬问题，而是由于人际关系冲突导致的消极工作氛围。冲突

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