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2025年公共关系学考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.管理

D.控制

2.公共关系工作的基本要素不包括（C）。

A.组织

B.公众

C.政府部门

D.媒体

3.在公共关系活动中，以下哪项不属于“三明治沟通法”（A）。

A.先批评后表扬

B.先肯定后建议

C.先感谢后提醒

D.先赞美后改进

4.公共关系危机管理的首要任务是（A）。

A.快速反应

B.事后补救

C.预防为主

D.法律维权

5.公共关系中的“公众”是指（B）。

A.组织内部员工

B.与组织相关的所有群体

C.组织的竞争对手

D.政府机构

6.公共关系工作的目标是（D）。

A.最大化组织利益

B.最小化组织风险

C.最大化公众参与

D.最大化组织与公众的和谐

7.公共关系中的“双向对称沟通”强调的是（C）。

A.组织单向传递信息

B.公众单向传递信息

C.组织与公众双向沟通

D.媒体单向传递信息

8.公共关系工作的基本原则不包括（B）。

A.真实性原则

B.利益至上原则

C.沟通原则

D.持续性原则

9.公共关系中的“利益相关者”是指（A）。

A.所有与组织利益相关的群体

B.组织的内部员工

C.组织的竞争对手

D.政府机构

10.公共关系工作的效果评估主要通过（D）。

A.财务指标

B.市场指标

C.法律指标

D.沟通指标

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本职能包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.利益协调

2.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.沟通原则

C.持续性原则

D.利益相关原则

3.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.危机调查

D.事后补救

4.公共关系中的“公众”主要包括（ABCD）。

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体公众

D.政府公众

5.公共关系工作的基本要素包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.媒体

D.沟通

6.公共关系工作的目标包括（ABCD）。

A.提升组织形象

B.增强公众信任

C.促进组织发展

D.维护组织利益

7.公共关系中的“双向对称沟通”包括（AB）。

A.组织单向传递信息

B.公众单向传递信息

C.组织与公众双向沟通

D.媒体单向传递信息

8.公共关系工作的效果评估主要通过（ABCD）。

A.沟通指标

B.市场指标

C.财务指标

D.法律指标

9.公共关系危机管理的主要原则包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.危机调查

D.事后补救

10.公共关系工作的基本方法包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.利益协调

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是组织利益。（×）

2.公共关系工作的基本要素包括组织、公众、媒体和沟通。（√）

3.在公共关系活动中，三明治沟通法是指先批评后表扬。（×）

4.公共关系危机管理的首要任务是事后补救。（×）

5.公共关系中的“公众”是指与组织相关的所有群体。（√）

6.公共关系工作的目标是最大化组织利益。（×）

7.公共关系中的“双向对称沟通”强调的是组织单向传递信息。（×）

8.公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通原则、持续性原则和利益至上原则。（×）

9.公共关系中的“利益相关者”是指所有与组织利益相关的群体。（√）

10.公共关系工作的效果评估主要通过财务指标。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本要素及其作用。

答：公共关系工作的基本要素包括组织、公众、媒体和沟通。组织是公共关系工作的主体，公众是公共关系工作的对象，媒体是公共关系工作的桥梁，沟通是公共关系工作的手段。这些要素相互作用，共同构成了公共关系工作的基本框架。

2.简述公共关系危机管理的主要原则及其作用。

答：公共关系危机管理的主要原则包括快速反应、信息发布、危机调查和事后补救。快速反应可以减少危机的影响，信息发布可以增强公众的信任，危机调查可以找出问题的根源，事后补救可以防止危机再次发生。这些原则共同构成了公共关系危机管理的基本框架。

3.简述公共关系中的“双向对称沟通”及其作用。

答：公共关系中的“双向对称沟通”是指组织与公众双向沟通，既传递信息，也接收反馈。这种沟通方式可以增强公众的参与感和信任感，促进组织与公众的和谐。双向对称沟通是公共关系工作的重要手段，可以有效提升公共关系工作的效果。

4.简述公共关系工