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餐厅外卖配送合同协议2025年规范版

引言

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]，地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]。

乙方（以下简称“配送员”）：[配送员姓名]，身份证号码：[配送员身份证号码]，地址：[配送员常住地址]，联系电话：[配送员联系电话]。

鉴于甲方拥有运营外卖服务平台的权利和资质，并需提供餐饮外卖配送服务；乙方具备从事外卖配送工作的能力并愿意提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方平台提供外卖配送服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方平台发布的配送区域和服务要求，在约定的区域内，按照平台订单系统指令，负责将平台接单的餐饮外卖食品从商家厨房或指定地点送达至顾客指定收货地址。

1.2配送区域为：[具体区域描述，例如：甲方平台服务范围内的XX市XX区及XX区]。具体订单配送范围以甲方平台当日发布的为准。

1.3配送服务内容包括但不限于：接单、取餐（如需）、按照平台规定路线及时效要求进行配送、保温措施（如适用）、送达签收、异常情况处理及信息反馈等。

1.4乙方应熟悉并遵守甲方平台的所有操作规则、配送流程、服务规范及安全管理制度。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定平台服务规则、配送区域划分、配送时效标准、服务评分机制及奖惩制度，并有权根据运营需要适时调整，调整前应通过平台公告等方式提前通知乙方。

2.2甲方有权对乙方进行岗前培训，包括但不限于平台系统操作、配送流程规范、交通安全知识、服务礼仪、食品安全常识及应急处理等。

2.3甲方有权根据乙方平台服务表现（如订单量、准时率、评分、客户反馈等）进行考核评价，并根据评价结果实施相应的奖励或采取管理措施，包括但不限于通报表扬、增加订单量、调低订单量或终止合作等。

2.4甲方应保证其平台发布的订单信息真实、准确，并保障订单商品符合食品安全标准。

2.5甲方应按照本合同约定及平台规则，及时、足额向乙方支付配送服务报酬。

2.6甲方应配合乙方处理配送过程中发生的与平台服务相关的异常情况，如订单错误、商家问题、客户投诉等。

2.7甲方应确保乙方通过甲方平台接单、完成配送服务期间的必要操作权限，并提供稳定的平台系统支持。

2.8甲方应依法为乙方提供必要的工作安全保障，并提示相关交通安全、人身财产安全风险。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权根据甲方平台发布的订单及规则，在约定区域内接受并执行配送任务。

3.2乙方有权按照本合同约定及平台规则获取劳动报酬。

3.3乙方应确保本人具备完全民事行为能力，持有有效的个人身份证件，并满足相关法律法规及甲方平台对配送员的要求（如健康状况、驾驶能力等）。

3.4乙方应自行负责办理并持续有效持有从事配送服务所需的相关证照（如健康证等），并将有效证件复印件提交给甲方备案。

3.5乙方应自觉遵守国家法律法规及地方法规，特别是交通安全管理法规，安全文明驾驶（或骑行），规范使用配送工具，确保自身及第三方安全。

3.6乙方应严格按照甲方平台规定的流程和时效要求完成订单配送，确保送达过程高效、安全，并按要求完成签收确认等操作。

3.7乙方应遵守甲方平台的服务规范，使用文明用语，维护平台形象和商家声誉，提供专业的配送服务。

3.8乙方应妥善保管并正确使用甲方提供的配送设备（如有），并按照甲方要求进行日常维护和报修。如因乙方保管不当或违规使用造成设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

3.9乙方应爱护订单商品，避免在配送过程中造成商品损坏或污染。

3.10乙方应积极配合甲方的管理、考核及信息登记工作，如实提供相关工作信息。

3.11乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、商家信息及客户信息承担保密义务，未经授权不得泄露或用于合同约定以外的目的。

3.12乙方应自行承担因个人原因导致的一切人身伤害及财产损失。乙方应自行购买并维持足够保额的意外伤害保险、责任保险等商业保险，并将保单有效期内复印件提交给甲方备案。如因乙方未购买或保险不足，导致在配送过程中发生意外或造成第三方损害，甲方不承担赔偿责任，乙方应自行承担全部责任。

3.13乙方应主动学习安全知识，提高安全意识，特别是在夜间、恶劣天气或复杂交通环境下的配送安全。

第四条报酬计算与支付

4.1甲方按照以下方式向乙方支付配送服务报酬（佣金/服务费）：

（选择或修改以下一种方式，并删除其他方式）

（1）按每成