网络服务合同中消费者权益保护路径.docx

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2025-12-16 发布于上海
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网络服务合同中消费者权益保护路径

引言

在数字经济快速发展的背景下，网络服务已深度融入日常生活，从在线购物、视频会员、云存储服务到在线教育、远程医疗，网络服务合同成为连接消费者与服务提供者的核心纽带。这类合同以虚拟性、技术性、持续性为特点，既为消费者带来便利，也因信息不对称、规则不透明等问题，衍生出诸多权益侵害现象——从“自动续费陷阱”到“隐私数据滥用”，从“服务质量缩水”到“单方修改条款”，消费者在享受网络服务时往往处于弱势地位。如何构建多维度、全链条的权益保护路径，既是维护消费者合法权益的现实需求，也是推动数字经济健康发展的必然要求。本文将从现实困境、制度完善、主体责任、能力提升与协同治理