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外卖配送员安全注意事项手册

前言

尊敬的外卖配送员伙伴们：

每一次风雨兼程的配送，都是对生活的热忱与责任的体现。在追求高效送达的同时，您的安全始终是第一位的。本手册旨在为您提供一份实用的安全指南，希望能助您平安工作，顺利归家。请将这些注意事项融入日常工作的每一个细节，让安全成为一种习惯。

一、出行前的准备与检查

1.1车辆安全检查

*核心部件检查：每日出发前，务必检查电动车（或摩托车）的刹车系统（前后刹车是否灵敏有效）、轮胎（胎压是否正常，有无明显破损、鼓包或嵌入异物）、灯光（大灯、转向灯、尾灯是否正常工作，尤其注意夜间行驶需求）及喇叭。确保链条（若有）润滑良好，无松动。

*电池与电路：检查电池电量是否充足，充电接口是否牢固，线缆有无破损、老化或裸露。避免在电量过低时上路，以防半路抛锚。

*载物装置：确保外卖箱固定架稳固，锁扣功能正常，防止行驶中箱体晃动或掉落。

1.2个人防护装备

*安全头盔：这是骑行的“生命线”。务必佩戴符合安全标准的头盔，确保大小合适，系带牢固，能有效保护头部。骑行过程中全程佩戴，不可图一时方便而取下。

*反光装备：无论是白天还是夜间，穿着带有反光条的工作服或马甲至关重要，能显著提高其他交通参与者对您的识别度，尤其在黎明、黄昏、阴天或雨天等视线不佳条件下。

*防护衣物：根据天气情况选择合适衣物。夏季注意防晒，可穿着透气长袖衣物防止晒伤；冬季注意保暖，选择防风防水的外套和手套，但需注意避免衣物过于臃肿影响操作灵活性。雨天务必穿戴合格的雨衣雨裤，选择防滑性能好的鞋子，保持脚部干爽，防止打滑。

*其他防护：可根据需要佩戴护膝、护肘，尤其在路况复杂区域骑行时，能减少摔倒时的伤害。

1.3路线规划与订单评估

*熟悉路线：尽量选择自己熟悉的路线进行配送。对于不熟悉的区域，出发前可通过地图软件大致了解路况，注意避开施工路段、交通拥堵点或被标识为危险的区域。

*订单评估：接单时，简要评估订单数量、配送距离及大致路线。避免一次性承接过多订单导致配送压力过大，或选择明显存在交通风险（如偏远、路况极差）的订单。

1.4身心状态调整

*充足休息：保证每日有足够的睡眠时间，避免疲劳驾驶。若感到困倦、精神不济，应立即停止工作，找安全地点休息，切勿硬撑。

*情绪管理：工作前调整好个人情绪，避免带着负面情绪上路，保持平和心态，专注于驾驶。

二、配送途中的安全准则

2.1严格遵守交通法规

*靠右行驶与车道：在非机动车道内行驶；若无专用非机动车道，则靠道路右侧行驶。不得逆行、闯红灯、闯黄灯。

*转弯与变道：转弯或变道前，务必提前观察后视镜，确认安全后开启转向灯，示意其他车辆和行人，确认安全后再平稳操作。切勿突然猛拐。

*限速与礼让：严格遵守道路限速规定，在人流密集区域、学校周边、小区内等场所应减速慢行，注意礼让行人，尤其是老人和儿童。

*禁止危险行为：骑行过程中严禁双手离把、接打电话、看手机（包括单手操作）、嬉戏打闹或扶身并行。这些行为会极大分散注意力，导致反应迟缓，极易引发事故。如需查看订单信息或导航，应停靠在安全区域后进行。

2.2路况观察与风险预判

*专注路况：时刻保持高度警惕，集中注意力观察前方路况及周边环境。注意观察路口、斑马线、公交站台、小区出入口等易发生行人或车辆突然出现的区域。

*保持安全距离：与前车（包括机动车和非机动车）保持足够的安全距离，以便有充分时间应对突发情况。遇大型车辆，应保持更远距离，并注意其盲区和内轮差。

*注意路面障碍：留意路面上的井盖、坑洼、碎石、积水、油污等障碍物，提前减速避让。

2.3恶劣天气应对

*雨天行驶：雨天路面湿滑，刹车距离延长，轮胎抓地力下降。应大幅降低车速，谨慎驾驶，避免急刹车、急转向。注意观察路面是否有积水，尽量避开深水区域，防止车辆失控或电机进水。穿戴好防雨装备，确保视线清晰。

*高温天气：做好防暑降温措施，随身携带饮用水，避免长时间在烈日下暴晒。注意检查车辆电池在高温下的状态，防止过热。

*大风、大雾、冰雪天气：风力较大时，注意骑行稳定性，避免被风吹倒或偏离路线。大雾天气，能见度低，应开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，谨慎判断路况，必要时暂停配送。冰雪天气路面极度湿滑，风险极高，建议根据实际情况决定是否继续工作，若必须出行，务必低速缓行，避免任何激烈操作。

2.4取餐与送餐环节

*取餐点安全：到达商家取餐时，将车辆停放在指定或不妨碍交通、相对安全的区域，并锁好车辆。进入商家时，注意脚下湿滑（尤其餐饮区）。

*餐品核对与装载：取餐时核对订单信息，确保餐品无误。将餐品稳妥放入外卖箱，避免洒漏。装载时注意平衡，不要超载，也不要将物品放置