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2026年消费金融逾期催收工作方案范本
为有效应对2026年消费金融业务逾期风险,规范催收流程,提升资产质量,保障客户合法权益与机构合规经营,现结合行业监管要求、技术发展趋势及业务实际需求,制定本工作方案。方案围绕风险分级管理、分阶段策略实施、合规操作规范、技术赋能支撑、团队能力建设及动态优化机制六大核心模块展开,构建全流程、精细化、合规化的逾期催收体系。
一、风险分级与客户画像管理
(一)分级标准设定
以逾期天数为基础,结合逾期金额、历史还款记录、客户征信状态、行为特征(如失联频率、还款主动性)及外部数据(如司法涉诉、多头借贷)等多维度指标,将逾期客户划分为M1(逾期1-30天)、M2
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