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智慧养老运营服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（接受服务方）：[乙方公司或机构全称]

法定代表人/负责人：[乙方公司或机构法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[乙方公司或机构注册地址]

联系地址：[乙方公司或机构联系地址]

联系人：[乙方公司或机构联系人姓名]

联系电话：[乙方公司或机构联系人电话]

统一社会信用代码/证件号码：[乙方公司或机构统一社会信用代码/证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供智慧养老运营服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为本协议签署后乙方管理的[请填写服务对象范围，例如：XX养老机构内、XX社区内]的老年人提供智慧养老运营服务，具体服务内容包括但不限于：

(1)提供一套智慧养老服务平台，该平台包括但不限于：[请列出主要软件系统功能，例如：老年人基础信息管理模块、健康数据采集与监测模块、安全风险预警模块、服务任务调度与管理系统模块、远程视频交互模块、运营数据分析与报表模块]。

(2)提供必要数量的智慧养老硬件设备，包括但不限于：[请列出主要硬件设备类型及大致数量，例如：智能手环XX个、紧急呼叫按钮XX个、烟雾/燃气探测器XX个、智能床垫/睡眠监测仪XX个]，设备的型号、规格、数量以双方现场确认或另行补充约定的清单为准。硬件设备的安装位置由乙方根据实际情况指定，甲方负责按约定位置进行安装、调试及后续维护。

(3)甲方负责智慧养老平台的日常运行维护、系统升级与迭代更新（升级周期不超过[请填写具体天数，例如：30]天）、技术支持与故障排除，确保平台稳定运行。

(4)甲方提供平台操作和基础维护相关的培训，为乙方指定人员提供[请填写培训次数，例如：不少于X次]的现场或远程培训。

(5)基于平台数据，甲方定期（[请填写频率，例如：每月/每季度]）向乙方提供包含老年人健康趋势分析、安全风险统计、服务需求建议等内容的运营分析报告。

(6)当平台监测到老年人发生紧急状况（如跌倒、长时间未活动、报警等）时，甲方运营团队将在[请填写具体时间，例如：X分钟]内通过平台通知乙方指定联系人，并根据乙方指示或预设流程启动应急响应或联系第三方服务（如急救中心、家属、乙方安保人员等）。

(7)其他双方约定的增值服务：[如有，请列出具体服务内容]。

1.2服务期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，共计[请填写服务年限]年。服务期限届满前[请填写提前时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[请填写续展年限]年，续展次数不限/最多续展X次。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求乙方提供必要的场地、电源、网络等基础设施，并确保其符合设备安装和系统运行的要求。

(3)保证所提供的智慧养老平台及硬件设备符合国家相关标准，并持续进行技术优化和功能升级。

(4)负责智慧养老平台的7x24小时不间断运行维护和技术支持，确保服务的连续性。非因乙方原因导致的系统故障，甲方应在[请填写具体小时数，例如：4]小时内响应，并在[请填写具体小时数，例如：8]小时内尝试解决。

(5)负责智慧养老硬件设备的安装、调试、维修、更换，并承担因设备本身质量问题导致的维修或更换费用。

(6)有权根据本协议约定获取平台运行所需的数据，用于平台优化、服务改进和提供运营分析报告，但在获取和使用数据时，必须严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，并尊重老年人及其家属的隐私权。

(7)对其提供的智慧养老技术方案和平台具有知识产权，乙方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，不得进行反向工程、反编译或进行任何可能损害甲方知识产权的行为。

(8)负责对乙方指定人员进行平台使用和基础维护的培训，确保乙方人员能够熟练操作系统。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供持续、稳定、高质量的智慧养老服务。

(2)有权对甲方提供的服务内容、服务质量进行监督和评价，并要求甲方根据反馈进行改进。

(3)负责提供智慧养老平台和硬件设备安装、运行所需的场地、电源、网络等基础设施，并确保其符合要求，承担相关费用（若有）。