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金融服务外包合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

乙方（服务方）：____________________

地址：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

（二）合同目的

甲方基于业务发展及专业化分工需要，同意将部分非核心金融服务流程或职能委托给具备资质的乙方处理。乙方同意接受委托，按照甲方要求及本合同约定提供专业、高效、合规的外包服务。

二、外包服务内容与标准

（一）服务范围

乙方根据甲方的书面要求提供以下一项或多项服务：后台数据处理与报表生成；客户信息核实与管理；交易指令处理与清算支持；风险数据分析与监测支持；特定金融产品的运营与客户服务支持；信息系统日常维护与技术支持；法律法规及监管部门要求可外包的其他金融服务相关活动。乙方应确保其提供服务的人员具备相应资质与经验。

（二）服务标准

乙方应确保其提供的服务符合：甲方书面提供的详细服务标准说明书与操作手册；适用的金融法律法规及行业监管规定的最低标准；双方约定的具体质量指标（如处理时效、准确率、系统可用性等）。乙方应定期向甲方提供服务质量报告。

三、合同期限与履行方式

（一）合同期限

本合同自双方授权代表签署并加盖公章之日起生效，有效期为____年。除非任何一方在合同期满前至少提前三个月书面通知对方终止合同，否则本合同将在期满后自动续延一年，以此类推。

（二）服务履行方式

乙方应在经甲方事先书面认可的地点（包括自有办公场所或指定场所）履行服务。乙方承诺为甲方提供服务所需的信息系统和网络环境安全可靠，满足数据安全及业务连续性要求。所有涉及甲方数据的操作必须严格限定在授权范围内。

四、服务费用与支付

（一）费用计算

服务费用根据实际服务内容、工作量和服务水平约定。具体费用构成及计算方式详见附件《金融服务外包费用明细表》。该附件为本合同不可分割的组成部分。

（二）支付方式

甲方应在收到乙方开具的符合规定的增值税发票后，于次个工作月的前____个工作日内，以银行转账方式支付服务费。支付金额为经甲方确认无异议的当期费用。

五、双方权利义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权对乙方的服务内容、质量及合规性进行监督、检查和审计。甲方有义务向乙方提供必要的业务资料、信息及操作权限（限于履行合同必需范围），确保信息的真实性与及时性。甲方应按时足额支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

乙方有权要求甲方提供履行本合同所必需的信息支持与协助。乙方核心义务包括：严格遵循甲方指令与流程操作；确保服务过程及结果符合法律法规及监管要求；维持具备专业资质且稳定的服务团队；建立完善的内控机制与应急计划；妥善保管和使用甲方信息与数据，严格履行保密义务；主动配合甲方的监督、检查与审计。

六、保密义务与知识产权

（一）保密义务

双方应对在合同履行过程中知悉的对方及其客户的商业秘密、专有信息、技术数据、财务数据及任何未公开信息承担严格保密责任。保密义务在合同有效期内及合同终止后持续有效。乙方承诺其员工及关联方均受同等保密义务约束。

（二）知识产权

乙方确认，基于本合同规定或为履行本合同义务而向甲方提交或由甲方提供的所有文件、程序、数据、研究成果、工作成果及由此产生的任何改进之知识产权（除乙方履行服务所使用的专有技术外），均归属于甲方或甲方客户所有。乙方不得未经甲方书面同意使用或授权第三方使用。

七、数据安全与保护

（一）数据安全管理

乙方应建立不低于金融行业标准的数据安全保护体系，采取物理、技术和行政措施确保甲方及其客户数据的保密性、完整性与可用性。乙方数据处理活动严格限制在为履行本合同目的所必需的范围内。

（二）个人金融信息保护

乙方在处理个人金融信息时，必须严格遵守国家关于个人信息保护及金融消费者权益保护的强制性规定。乙方承诺仅在履行合同目的所需且获得必要授权的前提下处理个人金融信息，禁止用于其他任何目的。乙方应明确告知相关员工其保密义务及违反后果。

八、违约责任

（一）一般违约

任何一方违反本合同项下的任何条款（不可抗力除外），且在收到守约方书面违约通知后未能在指定合理期限（一般为十个工作日）内采取有效措施予以纠正的，构成实质违约，应赔偿对方由此遭受的实际损失。

（二）严重违约与特殊责任

乙方发生以下情形视为严重违约：重大服务缺陷导致甲方运营或声誉受损；数据泄露事件造成甲方或其客户重大损失或监管处罚；未经授权使用甲方信息数据；外包行为违反监管规定导致甲方承担法律责任。发生严重违约，甲方有权立即终止合同并要求乙方承担相应损失赔偿责任。

九、不可抗力

若因地震、火灾、洪水、战争、瘟疫、政府行为