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体检中心作风建设自查自纠报告及整改措施

为深入贯彻落实医疗卫生行业作风建设相关要求，切实解决群众反映强烈的突出问题，推动体检服务质量和群众满意度双提升，我中心于2023年6月至8月开展了为期3个月的作风建设专项自查自纠工作。本次自查以“服务态度、流程规范、廉洁自律、业务能力”为四大核心维度，通过问卷调查、现场暗访、投诉台账分析、科室交叉检查、职工座谈等方式，覆盖全体126名员工（其中医护人员82名、行政后勤44名），收集有效反馈423份，梳理问题清单27项，现已完成整改21项，剩余6项纳入长期整改计划。现将具体情况报告如下：

一、自查发现的主要问题及具体表现

（一）服务态度层面：主动服