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2025年河北省保定市保安员业务知识考试复习题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接上前盘问

B.随意跟踪

C.立即报警

D.观察一段时间后报告

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的：()

A.沉默不语

B.态度冷漠

C.认真倾听，耐心解释

D.忽视投诉

3.保安员在执行任务时，发现火警，以下哪种做法是正确的：()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即疏散人员

C.等待消防队到来

D.通知负责人

4.保安员在巡逻时，遇到紧急情况需要救助，以下哪种做法是正确的：()

A.立即报警

B.立即求助他人

C.先观察情况再行动

D.离开现场

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的：()

A.保持冷静

B.依法行事

C.无视法律法规

D.主动沟通

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的：()

A.穿着便装

B.带上强光手电筒

C.背对大门巡逻

D.隐藏身份

7.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的：()

A.不问姓名，直接放行

B.认真登记访客信息

C.忽视访客身份

D.不与访客交流

8.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是错误的：()

A.保持中立

B.主动调解

C.偏袒一方

D.建议双方协商

9.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即逃跑

B.避免大声呼喊

C.尽量寻找掩体

D.随意行动

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施：()

A.客户要求帮助

B.发现非法物品

C.误入禁入区域

D.无正当理由

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境

B.注意自身安全

C.遵守巡逻路线

D.随意更改巡逻时间

E.与同事保持通讯

12.在处理突发事件时，保安员应具备哪些能力？()

A.紧急应变能力

B.逻辑思维能力

C.沟通协调能力

D.专业知识能力

E.创新思维能力

13.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重客户

B.诚实守信

C.勤奋敬业

D.遵纪守法

E.保守秘密

14.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的规定？()

A.认真登记访客信息

B.询问访客目的

C.维护访客隐私

D.忽视访客身份

E.保护访客安全

15.在执行安全检查任务时，保安员应检查哪些内容？()

A.人员身份

B.车辆证件

C.物品携带

D.环境安全

E.设施设备

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在巡逻过程中，如遇紧急情况，应立即

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在夜间巡逻时，应

20.保安员在遇到火警时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即使用武力进行反击。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免暴露位置。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场处置？

28.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些内容？

29.保安员在夜间巡逻时应注意哪些事项？

30.保安员在执行任务时，如何确保与同事之间的有效沟通？

2025年河北省保定市保安员业务知识考试复习题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在发现可疑人员时应先观察，避免直接行动可能激化矛盾，观察后及时报告给相关部门。

2.【答案】C

【解析】保安员应保持良好的服务态度，认真倾听客户投诉，耐心解释问题，以解决问题为首要任务。

3.【答案】B

【解析】在火警发生时，保安员的首要任务是确保人员安全，立即疏散人员是正确的做法。