护理服务质量提升案例分析.pptVIP

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2025-12-17 发布于四川
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护理服务质量提升案例分析.ppt

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护理服务质量提升案例分析;目录;第一章;护理质量提升的紧迫性;护理案例分析法简介;护理服务中的主要问题类型;沟通是护理质量的生命线;KANO模型助力护理服务质量提升;KANO模型应用数据示例;第二章;昌图县中心医院护理服务改善案例;昌图县案例：人力资源优化;昌图县案例：信息化支撑;阜外华中心血管病医院沟通提升案例;阜外华中心案例：沟通培训成效;上海天佑医院护理服务创新案例;天佑医院案例：肠内营养腹泻管理;团队协作是护理质量提升的基石;西安市中心医院人文关怀病房建设;西安案例：人文关怀培训与制度建设;西安案例：关怀沟通五心服务链;大连某三级甲等医院护理人文建设案例;大连案例：护理科研与公益科普;大连案例：绩效管理与团队建设;第三章;医护患一体化服务模式创新;精益管理与6S文化推动护理质量;持续改进与未来展望;结语：护理质量提升的关键;谢谢聆听