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第一章谈判的心理学基础第二章谈判策略的设计与实施第三章谈判中的沟通技巧第四章谈判中的冲突管理第五章谈判中的文化差异应对第六章谈判中的危机处理1
01第一章谈判的心理学基础
谈判心理学的引入谈判心理学是研究谈判过程中参与者心理活动和行为模式的科学。它涉及到认知心理学、社会心理学和动机理论等多个学科领域。在谈判中，心理因素往往成为决定谈判成败的关键因素。根据哈佛大学谈判项目的研究，85%的谈判失败是由于心理因素而非策略失误。这一数据凸显了谈判心理学的重要性。谈判心理学的研究可以帮助谈判者更好地理解自己和对手的心理状态，从而采取更有效的谈判策略。在谈判过程中，认知偏差、权力感知和情绪管
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