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2025年物管员实操题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中，以下哪项不属于日常巡检的范畴？

A.检查电梯运行状态

B.检查绿化植物生长情况

C.检查消防设施是否完好

D.处理居民投诉

答案：D

2.在物业管理中，以下哪种方式不属于沟通方式？

A.书面通知

B.口头沟通

C.消息公告

D.物理隔离

答案：D

3.物业管理中，以下哪项是物业费的主要组成部分？

A.社区活动经费

B.电梯维修基金

C.清洁费用

D.物业管理人员的工资

答案：C

4.物业管理中，以下哪项不属于公共设施的维护范畴？

A.检修路灯

B.清理垃圾桶

C.修理健身器材

D.维修居民家中的水管

答案：D

5.物业管理中，以下哪项是处理居民投诉的基本步骤？

A.立即解决投诉

B.记录投诉内容，上报并跟进

C.忽略投诉

D.要求居民自行解决

答案：B

6.物业管理中，以下哪项是制定物业管理计划的重要依据？

A.居民的个人喜好

B.物业公司的利益

C.物业管理的相关规定

D.物业管理的预算

答案：C

7.物业管理中，以下哪项是物业管理人员的职业道德要求？

A.收受居民好处

B.积极维护业主权益

C.推卸责任

D.对居民态度恶劣

答案：B

8.物业管理中，以下哪项是物业管理中的应急处理措施？

A.定期进行消防演练

B.提高物业费标准

C.减少保安人员

D.解聘物业管理员

答案：A

9.物业管理中，以下哪项是物业管理中的节能措施？

A.使用节能灯具

B.提高空调温度

C.减少绿化养护

D.增加电梯运行时间

答案：A

10.物业管理中，以下哪项是物业管理中的安全管理措施？

A.加强门禁管理

B.降低安保人员工资

C.减少巡逻次数

D.解除监控设备

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中，以下哪些属于日常巡检的范畴？

A.检查电梯运行状态

B.检查绿化植物生长情况

C.检查消防设施是否完好

D.检查门窗是否关闭

答案：A,B,C,D

2.物业管理中，以下哪些是沟通方式？

A.书面通知

B.口头沟通

C.消息公告

D.物理隔离

答案：A,B,C

3.物业管理中，以下哪些属于物业费的主要组成部分？

A.社区活动经费

B.电梯维修基金

C.清洁费用

D.物业管理人员的工资

答案：B,C,D

4.物业管理中，以下哪些属于公共设施的维护范畴？

A.检修路灯

B.清理垃圾桶

C.修理健身器材

D.维修居民家中的水管

答案：A,B,C

5.物业管理中，以下哪些是处理居民投诉的基本步骤？

A.立即解决投诉

B.记录投诉内容，上报并跟进

C.忽略投诉

D.要求居民自行解决

答案：B

6.物业管理中，以下哪些是制定物业管理计划的重要依据？

A.居民的个人喜好

B.物业管理的相关规定

C.物业管理的预算

D.物业公司的利益

答案：B,C

7.物业管理中，以下哪些是物业管理人员的职业道德要求？

A.收受居民好处

B.积极维护业主权益

C.推卸责任

D.对居民态度恶劣

答案：B

8.物业管理中，以下哪些是物业管理中的应急处理措施？

A.定期进行消防演练

B.提高物业费标准

C.减少保安人员

D.解聘物业管理员

答案：A

9.物业管理中，以下哪些是物业管理中的节能措施？

A.使用节能灯具

B.提高空调温度

C.减少绿化养护

D.增加电梯运行时间

答案：A

10.物业管理中，以下哪些是物业管理中的安全管理措施？

A.加强门禁管理

B.降低安保人员工资

C.减少巡逻次数

D.解除监控设备

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中，日常巡检是物业管理的重要工作之一。

答案：正确

2.物业管理中，处理居民投诉的基本步骤是记录投诉内容，上报并跟进。

答案：正确

3.物业管理中，制定物业管理计划的重要依据是物业管理的相关规定。

答案：正确

4.物业管理中，物业管理人员的职业道德要求是积极维护业主权益。

答案：正确

5.物业管理中，物业管理中的应急处理措施是定期进行消防演练。

答案：正确

6.物业管理中，物业管理中的节能措施是使用节能灯具。

答案：正确

7.物业管理中，物业管理中的安全管理措施是加强门禁管理。

答案：正确

8.物业管理中，日常巡检的范畴包括检查电梯运行状态、检查绿化植物生长情况、检查消防设施是否完好、检查门窗是否关闭。

答案：正确

9.物业管理中，物业费的主要组成部分包括电梯维修基金、清洁费用、物业管理人员的工资。

答案：正确

10.物业管理中，物业管理中的沟通方式包括书面通知、口头沟通、消息