退货时效规定协议.docxVIP

退货时效规定协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（卖家）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（买家）：[乙方姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲乙双方就商品购买事宜达成一致，甲乙双方根据相关法律法规，就商品退货的时效规定达成如下协议，以资共同遵守：

第一条退货时效的起算点

1.1除非双方另有明确书面约定，本协议所述退货时效自乙方实际签收商品之日起计算。实际签收之日以乙方或其授权代表在物流运输单据上签收的日期为准，或以物流承运方确认送达的电子记录日期为准。

1.2对于通过电子方式确认收货的，以乙方在购买平台系统或甲方指定系统中明确点击“确认收货”或类似按钮之日视为实际签收日。

1.3对于无需签收的即时交付商品（如在线下载服务、预付卡等），退货时效自商品相关服务实际开始提供或乙方获得访问/使用权限之日计算。

第二条退货时效的计算方式与期限

2.1乙方在符合本协议约定退货条件的前提下，享有以下退货权利：

(1)对于符合无理由退货条件的商品，自乙方实际签收商品之日起七日内，有权退货。该期限自法定或双方约定的额外延长期限届满之日起计算，但以商品完好无损为前提。

(2)对于存在质量问题、不符合约定或存在其他法定可退货情形的商品，自乙方发现或应当发现该问题时起，或在甲方发出更换/修理通知后合理期限内，有权退货。具体期限由双方根据实际情况协商确定，但不得低于法律法规规定的最低时限。

2.2上述退货时效期限以日计算，不含签收当日，自起算次日起算至时效期限届满日的前一日。

2.3任何一方均不得通过口头或其他非书面形式变更本条关于退货时效计算方式与期限的约定，除非以书面形式经双方签字或盖章确认。

第三条退货时效的例外规定

3.1下列商品不适用本协议第二条约定的退货时效规定或退货权利：

(1)定作商品；

(2)鲜活易腐商品；

(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(4)个人定制商品；

(5)交付的报纸、期刊；

(6)其他根据商品性质并经双方明确约定不适用退货的商品。

3.2本协议约定的无理由退货不适用于甲乙双方另有书面约定的商品。

3.3因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致乙方无法按时行使退货权利的，退货时效自动顺延，顺延期限为不可抗力影响持续的时间。

3.4如因甲方原因（如发送错误商品、商品存在严重质量问题导致无法使用等）导致乙方退货的，退货时效自甲方通知乙方退货或甲方实际收到退货之日起计算，或双方另有约定的除外。

第四条时效通知义务

4.1乙方欲行使退货权利的，必须在约定的退货时效期限内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、信函或通过甲方指定的在线平台系统提交退货申请）通知甲方，表明其退货意愿及所退商品清单。

4.2通知内容应至少包括商品名称、购买日期、订单号（如有）、收货信息、退货原因以及乙方联系方式。

4.3乙方通知甲方退货的时间点视为其履行本条通知义务的时间点，该时间不得晚于退货时效期限届满之日。甲方在收到乙方有效退货通知后，应及时予以确认。

第五条时效过期的后果

5.1若乙方未在第四条约定的期限内通知甲方退货，或在通知后未按照甲方要求完成退货商品的实际返还，则视为乙方放弃本次退货权利。

5.2时效过期的商品归甲方所有，乙方无需承担因此商品产生的任何费用，甲方亦无义务将此商品退还乙方或进行退款处理。

5.3甲方不得以退货时效已过为由，无理拒绝处理符合法定或约定退货条件的退货请求。

第六条适用的法律与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（签字/盖章）：____________

日期：______年______月______日

乙方（签字/）：____________

日期：______年______月______日