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快递上门取件服务协议

甲方（服务提供方）：[填写快递公司全称或代理人名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/经营地址：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码/身份证号：[填写]

乙方（寄件方）：[填写个人姓名或公司名称]

法定代表人/负责人：[如为公司，填写]

注册地址/住址：[填写]

联系电话：[填写]

身份证号/统一社会信用代码：[填写]

鉴于甲方提供快递上门取件服务，乙方需要使用该服务将快件寄递，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方同意根据本协议约定，为乙方提供快递上门取件服务。服务内容包括指派取件人员按照乙方预约的时间、地点上门揽收快件，并将快件安全送达目的地。服务范围限于[填写具体服务地域范围，例如：中国境内XX省XX市XX区]，具体服务区域以甲方实际服务能力为准。服务时间原则上为工作日[填写具体时间段，例如：上午9:00至下午18:00]，具体取件时间由乙方提前通过[填写预约方式，例如：电话、甲方官方网站、甲方提供的APP等]预约并与甲方确认。

第二条取件流程与要求

2.1预约取件：乙方需提前[填写具体提前时间，例如：半天或一天]通过约定的方式预约上门取件服务，并提供完整的快件信息，包括但不限于发件人信息、收件人信息（姓名、联系电话、地址）、快件内容描述、快件重量、快件价值（如有）等。乙方对提供信息的真实性、准确性、合法性负责。

2.2取件人员身份核实：甲方取件人员上门取件时，应主动出示有效的身份证明文件（如快递公司工作证件、身份证等），乙方有权核对其身份信息。乙方在收到取件人员后，也应注意核对对方身份。

2.3快件包装要求：乙方应按照甲方关于快件包装的指导或要求进行包装，确保快件在运输过程中能够保持安全，防止因包装不当造成的破损、渗漏等。对于特殊物品（如易碎品、液体、粉末等），乙方应采取额外的保护措施，并在预约时明确告知甲方。

2.4快件交接与签收：甲方取件人员上门揽收快件时，双方应共同检查快件外观状况。快件交接完成后，乙方应仔细核对取件单上的信息，确认无误后签字或通过电子方式确认签收。签字或确认签收行为视为乙方已确认收到快件，并表明快件状态符合约定。电子签收凭证与纸质取件单具有同等法律效力。

2.5特殊情况处理：如遇乙方提供的取件地址不准确、乙方本人无法按时接收快件、或者快件在交接时已出现明显破损等情况，甲方取件人员应及时与乙方联系，并根据实际情况协商处理方案，例如重新预约取件时间、联系收件人（如已提供）、或按甲方规定处理无法取件的快件。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议约定及乙方预约，在约定时间或双方确认的时间内，指派合格的取件人员到约定地点为乙方提供上门取件服务。

b.取件人员应全程佩戴工牌，并主动出示有效身份证明文件。

c.负责安全、规范地揽收乙方交寄的快件，并妥善保管至快件送达目的地。

d.确保取件流程符合国家相关法律法规及行业规范。

e.及时将乙方交寄的快件按照约定路由发送至目的地。

f.对乙方提供的商业秘密、个人隐私信息负有保密义务，非因法定原因不得泄露。

g.耐心处理乙方的合理咨询、投诉及建议。

3.2乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方按照协议约定提供及时、安全的上门取件服务。

b.有权要求取件人员出示有效身份证明文件。

c.应按照约定提供真实、准确、完整的快件信息，并对信息的真实性、合法性负责。

d.应按照甲方要求或根据物品特性，对快件进行安全包装。

e.应在约定时间或取件人员到达时，配合取件人员进行快件交接，并仔细核对取件单信息。

f.应在快件交接完成后，签字或通过电子方式确认签收。

g.应遵守国家相关法律法规，确保寄递物品不含有违禁品、危险品、走私品及其他法律法规禁止寄递的物品。

h.应按时足额支付快递服务费用。

第四条费用与支付

4.1费用标准：快递上门取件服务的费用按照[选择以下一种或组合，并填写具体标准]计费：

a.按照快件重量[填写具体金额]元/公斤计费；

b.按照快件体积[填写具体金额]元/立方米计费；

c.按照快件距离[填写具体金额]元/公里计费；

d.按照快件类型[例如：普通文件、快递包裹等]设定统一费率，为[填写具体金额]元/票；

e.其他计费方式：[详细说明]。

最终费用可能在取件前或取件时根据实际快件信息确定。

4.2支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付快递服务费用：