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换货服务确认合同

甲方（卖方）：[卖方公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[卖方公司地址/个人住址]

联系电话：[卖方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[卖方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（买方）：[买方公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[买方公司地址/个人住址]

联系电话：[买方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[买方统一社会信用代码/身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方商品后的换货服务事宜，经友好协商，达成确认如下协议：

第一条商品信息确认

乙方确认于[原始购买日期]向甲方购买了以下商品，具体信息如下：商品名称[商品具体名称]，品牌[商品品牌]，型号[商品型号]，规格[商品规格]，颜色[商品颜色]，生产批次[生产批次]，商品唯一标识（如序列号/条形码）：[商品唯一标识号]，原购买订单号：[原始订单号]，购买价格：[购买价格]元。该商品已按照原始订单完成交付。

第二条换货原因确认

因该商品存在[具体换货原因，如：质量问题导致无法正常使用/商品存在严重外观瑕疵/商品与双方约定的规格不符等]，乙方根据[引用的卖方换货政策名称或编号，如：《XXX商城7天无理由退货政策》]及相关法律法规，要求甲方为乙方提供换货服务。

第三条换货条件确认

甲乙双方确认，本次换货符合甲方公开的[换货政策名称或编号]中关于[适用条款内容，如：商品质量问题换货]的条件，且不属于该政策规定的除外情形，如：已超过约定的换货期限/商品已严重损坏无使用价值/系定制商品/商品已明确声明不参与换货等。

第四条换货商品信息（换回）

乙方同意按照甲方提供的地址和流程，将上述需要换货的商品[商品唯一标识号]寄回。寄回地址为：[甲方指定寄回地址]，收件人：[甲方指定收件人]，联系电话：[甲方指定联系电话]。乙方应在收到甲方关于寄回地址及流程的书面通知后[具体天数，如：3]个工作日内完成寄回。寄回商品应保持[包装要求，如：原包装完整，不影响二次销售]的状态。乙方自行承担将商品寄回过程中产生的所有运费。

第五条换货商品信息（换出/补发）

甲方确认收到乙方寄回的商品后，将对商品进行检验。检验时限为自甲方签收寄回商品之日起[具体天数，如：5]个工作日内完成。甲方有权要求乙方提供初步证据证明换货原因。检验结果出来后，甲方将书面（或通过可留存记录的方式）通知乙方。

若检验结果确认乙方提出的换货原因成立，且商品状况符合换货条件，甲方同意在[具体天数，如：7]个工作日内，向乙方发出符合约定的新商品或直接补发符合约定的新商品。新商品的规格、型号、颜色等信息应与原商品或双方约定的换货商品一致。甲方承担将新商品发出或补发过程中产生的所有运费。若选择发出新商品，寄回的旧商品由甲方负责处理。

第六条检验与确认

甲方对寄回商品的检验是确认是否履行换货义务的前提。甲方检验结果应客观、公正。乙方对甲方的检验结果有异议的，可在收到检验结果通知后[具体天数，如：3]个工作日内提出，双方可协商解决或通过约定的争议解决方式处理。

第七条费用承担

1.乙方寄回商品的运费由乙方承担。

2.甲方发出新商品或补发商品的运费由甲方承担。

3.换货过程中产生的其他合理费用（如检验费等，若有约定）由[约定承担方]承担。

第八条换货完成确认

甲方完成向乙方发出新商品或确认收到符合要求的寄回商品并处理完毕后，视为本次换货服务完成。甲方应将换货完成的事实书面（或通过可留存记录的方式）通知乙方。乙方应在收到通知后[具体天数，如：2]个工作日内进行确认。

第九条违约责任

1.若甲方无正当理由拒绝履行换货义务，或未在约定时间内完成换货，应承担违约责任，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同并要求赔偿损失。

2.若乙方提供虚假信息导致换货，或寄回的商品经检验不符合换货条件，甲方有权解除本次换货服务要求，乙方应承担由此产生的一切后果，并承担甲方为处理该商品所支出的费用。

3.任何一方违反本合同其他约定，应承担相应的违约责任。

第十条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择争议解决方式，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第十一条其他

1.本合同是双方就本次换货服务事宜的确认，是对双方此前相关沟通的书面补充和确认。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签