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企业心理访谈记录模板及填写指南

在现代企业管理中，员工心理健康日益受到重视。企业心理访谈作为了解员工状态、疏导情绪压力、提升团队效能的重要手段，其记录的规范性与专业性直接影响到访谈效果的评估、后续干预措施的制定以及企业心理服务体系的持续优化。一份高质量的访谈记录，不仅是访谈过程的客观呈现，更是保护访谈双方权益、促进问题解决的关键文档。本文旨在提供一份实用的企业心理访谈记录模板，并辅以详尽的填写指南，以期为企业心理工作者提供专业参考。

企业心理访谈记录模板

【企业心理访谈记录】

一、基本信息

*访谈对象：

*所属部门/岗位：

*访谈者：

*访谈日期：年月日

*访谈时间：时分至时分

*访谈地点：

*访谈形式：□面对面□电话□视频□其他（请注明）

*访谈编号：（若有统一编号管理）

二、访谈缘由与目的

*访谈背景/缘由简述：（例如：定期心理支持、员工主动求助、工作适应问题、团队关系困扰、绩效波动相关、组织变革影响、上级/同事转介等，请具体说明）

三、主要谈话内容与受访者表述

*（一）受访者提出的主要问题/困扰/议题：

*（请在此处客观记录受访者陈述的核心问题，可分点，但需保持其原意的连贯性。例如：关于工作压力的具体表现、人际关系中的冲突情境、职业发展的迷茫、个人生活事件对工作的影响等。）

*（二）受访者对问题的看法与感受：

*（记录受访者对自身问题的认知、情绪体验（如焦虑、沮丧、愤怒、困惑等）、以及对问题原因的初步分析。）

*（三）相关情境与背景信息：

*（记录受访者提及的与问题相关的具体事件、时间、涉及人物、环境因素等，这些信息有助于理解问题的全貌。）

*（四）受访者已采取的应对方式及效果：

*（记录受访者为解决问题曾尝试过的方法，以及这些方法的效果如何。）

*（五）受访者的期望与诉求：

*（记录受访者希望通过本次访谈获得何种帮助、支持或改变。）

四、访谈者观察与分析

*（一）受访者情绪与状态观察：

*（例如：情绪稳定性、言语表达流畅度、思维清晰度、眼神交流、肢体语言、语音语调等非言语信息。）

*（二）关键信息提炼与初步评估：

*（基于访谈内容，提炼关键信息点，对问题的性质、严重程度、可能的影响范围进行初步判断。例如：是发展性问题、适应性问题还是病理性问题的倾向；对工作效能的影响程度；是否存在自伤/伤人风险等。）

*（三）优势资源识别：

*（识别受访者自身拥有的优势、支持系统（家庭、朋友、同事等）、过往成功经验等，这些是解决问题的积极因素。）

五、访谈过程中的共识、反馈与建议

*（一）双方达成的共识或澄清的内容：

*（记录在访谈过程中，访谈者与受访者就某些问题达成的一致理解，或对模糊信息的澄清。）

*（二）访谈者给予的信息、支持或初步建议：

*（记录访谈者根据专业判断提供的心理支持、认知调整建议、应对策略指导、可利用资源的介绍（如企业内部EAP资源、外部专业机构、社区支持等）。请注意，此处记录应客观，避免承诺无法实现的结果。）

*（三）受访者对反馈的反应：

*（记录受访者对访谈者提供的信息、支持或建议的接受程度、情绪反应及反馈。）

六、后续计划与行动步骤

*（一）受访者的行动计划：

*（记录受访者愿意尝试的改变或采取的具体行动步骤，以及预期的时间节点。）

*（二）访谈者的后续安排：

*□无需跟进

*□约定下次访谈（时间：年月日时分）

*□与相关部门/人员进行必要沟通（需注明沟通内容范围及保密原则）

*□转介至外部专业医疗机构/更高级别心理服务

*□其他：

*（三）需关注的风险及应对预案（如适用）：

*（若评估存在一定风险，简述风险点及初步的应对思路或需启动的预警机制。）

七、访谈总结与备注

*本次访谈主要结论/核心收获：

*其他需要记录的特殊事项或补充说明：

*保密说明与执行：（已向受访者说明保密原则及保密例外情况，并记录执行情况。）

八、签名

*访谈者签名：

*受访者签名（若访谈记录需其确认或知情同意特定事项）：

日期：年月日

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填写指南

一、基本原则

1.客观性原则：如实记录访谈内容，尽可能使用受访者的原话或原意进行概括，避免加入访谈者的主观臆断、价值判断或过度解读。对观察到的非言语行为也应客观描述。

2.准确性原则：确保所有信息，特别是关键信息（如时间、事件、情绪反应）的记录准确无误。涉及专业术语时，使用规范表述。

3.完整性原则：按照模板结构完整填写