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多式联运在途跟踪协议书

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（承运人/多式联运经营人）：__________（以下简称“甲方”）

法定地址：____________________________

统一社会信用代码/注册号：____________

乙方（托运人/收货人/信息查询方）：__________（以下简称“乙方”）

法定地址/注册地址：___________________

鉴于甲方经营多式联运业务并拥有相应的信息跟踪系统，乙方需要获取其货物在甲方负责的多式联运过程中的在途信息，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意向乙方提供其货物（以下简称“该货物”）在由甲方负责管理或执行的多式联运过程中的在途跟踪信息服务。

1.2服务范围覆盖该货物从甲方接收货物开始，直至该货物到达最终目的地或根据乙方指示完成特定运输段落的全过程或部分过程，具体包括但不限于海运、铁路、公路、内河运输等一个或多个运输方式。

1.3甲方提供的在途信息应包括但不限于该货物的当前地理位置或所在运输节点、运输状态（例如：已揽收、已装船、航行/行驶中、在港口/场站等待、已卸货等）、预计到达下一站时间或最终目的地的预计到达时间（ETD/ETA）、中转信息（如中转时间、地点）、以及甲方掌握的其他可能影响运输进度的异常事件信息（如显著的延误、货物破损等通知）。

1.4信息更新的频率应达到______次/天（或实时更新/按需更新，根据双方约定填写），确保信息的时效性。

第二条服务方式与查询途径

2.1甲方通过其运营的______（例如：Web服务系统、移动应用程序、API接口或其他指定方式）向乙方提供本协议项下的在途跟踪信息服务。

2.2乙方查询该货物在途信息时，需使用有效的查询凭证，通常为该货物的电子运单号或甲方指定的其他唯一识别码。

2.3乙方可通过访问甲方提供的______（提供网址或系统名称）或使用______（提供应用名称或联系方式）进行查询。

2.4查询流程为：乙方输入查询凭证并提交查询请求，系统将返回相应的在途信息。甲方保证该查询系统在协议约定的时间内（例如：7x24小时/工作日______:______至______:______）正常运行，便于乙方随时查询。

第三条信息准确性、完整性与时效性保证

3.1甲方承诺将尽合理努力，确保通过本协议提供的在途信息的准确性、完整性和时效性，基于其掌握的运输链各环节信息进行整合与展示。

3.2甲方应建立有效的数据接收、处理和更新机制，力求与各实际承运人及运输环节的信息保持同步。

3.3甲方对因以下原因导致未能提供准确、完整或及时的在途信息不承担责任：

(a)不可抗力事件，如地震、台风、洪水、战争、罢工等；

(b)各段实际承运人原因导致的运输延误、信息传递中断或错误，甲方仅负责尽力获取并通知乙方；

(c)乙方提供的查询凭证错误或不完整；

(d)系统故障、网络中断等甲方无法控制的技术原因，但甲方应在故障发生后尽快恢复；

(e)货物本身状态信息无法获取或非因甲方原因导致的丢失；

(f)法律法规或监管要求限制信息获取或传输；

(g)其他非甲方原因导致的客观情况。

3.4尽管有前款约定，对于甲方因重大过失（如系统设计缺陷且应知而未采取补救措施）导致的信息严重错误，仍需承担相应的责任，但责任范围和方式由双方根据实际损失协商确定，且甲方不对乙方任何间接损失或预期利益损失负责。

第四条数据安全与保密

4.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、经营数据以及该货物的具体信息（包括但不限于货物种类、数量、价值、收发货人信息等）承担保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。

4.3甲方应采取不低于行业内合理标准的安全措施，保护乙方通过本协议查询到的信息以及其自身的系统数据安全，防止未经授权的访问、使用、复制、修改、披露或丢失。甲方应遵守所有适用的数据保护法律和法规。

4.4协议终止后或根据乙方要求，甲方应在合理期限内删除或返回乙方在本协议履行期间获取的所有包含乙方信息的资料和数据。

第五条费用与结算

5.1本协议项下的在途跟踪信息服务______（选择：收费/免费）。

5.2如收费，费用标准为：______（详细说明收费标准，例如：每查询次数______元，每月固