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旅馆客房用品保障承诺书4篇范文

旅馆客房用品保障承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以提升服务质量为核心，以维护宾客权益为根本，以强化内部管理为保障，全面实施安全、卫生、规范、高效的工作理念，保证客房用品供应与管理符合行业标准及法律法规要求。

二、核心规范

1.严格遵循国家及地方关于旅馆用品质量安全的法律法规，保证所有用品符合国家标准，无有害物质残留，无假冒伪劣产品。

2.建立用品采购、验收、存储、发放的全流程监管机制，严禁使用过期、损坏或不符合标准的用品。

3.宾客用品实行独立分区管理，避免交叉污染，定期更换易耗品，保证清洁卫生。

4.明确用品领用责任，实行专人登记制度，防止用品流失或不当使用。

三、实施办法

1.采购管理

每月至少开展__________次供应商评估，优先选择具备合法资质、质量稳定的供应商。

所有采购用品需附出厂检验报告，必要时进行抽样复检，合格后方可入库。

2.储存管理

设置专用仓储区域，分类存放，防潮、防火、防虫蛀，并标注入库时间及保质期限。

每周检查库存用品状态，及时清理过期或变质用品，保证库存周转率。

3.使用管理

每日开展__________次安全检查，重点排查用品破损、缺失等问题，并记录整改情况。

宾客房间用品补充需经保洁人员确认，保证用品完好无损且符合卫生标准。

对特殊用品（如消毒用品）实行双人核对制度，防止误用或滥用。

4.维护管理

每季度组织一次用品质量抽查，覆盖所有客房类型，并形成书面报告。

建立用品损耗统计台账，分析高频损耗原因，优化采购计划。

四、监督机制

1.设立内部监督小组，由后勤及质检部门联合负责，每月开展专项检查，对发觉的问题限期整改。

2.接受宾客监督，公示投诉渠道，对投诉事项48小时内响应，并记录处理结果。

3.定期开展员工培训，内容包括用品规范使用、卫生标准、应急处理等，保证全员达标。

4.对违反规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处理，并公示相关制度。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

旅馆客房用品保障承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于旅馆客房用品的质量与服务水平直接关系到顾客的居住体验与安全，为维护顾客权益，提升服务质量，保障经营信誉，特制定本保障承诺书，具体内容

一、基本义务

1.承诺事项

承诺方将严格遵守国家相关法律法规及行业标准，保证客房用品的采购、生产、储存、运输及使用环节符合安全卫生要求。具体包括但不限于：床上用品（如床单、被套、枕套等）的材质必须符合国家强制性标准，无异味、无有害物质残留；洗漱用品（如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等）必须符合卫生标准，包装完好，无过期现象；布草类用品定期进行高温消毒，并建立使用记录台账；易耗品（如拖鞋、卫生纸等）按需及时补充，保证数量充足且质量合格。承诺方承诺对客房用品的质量承担主体责任，保证顾客在使用过程中不因产品质量问题受到损害。

2.实施标准

客房用品的采购将优先选择具有生产许可证及质量认证的品牌或供应商，建立合格供应商名录，并定期对供应商进行资质审核。所有进场用品必须经过质量检验部门抽检，合格后方可投入使用。床上用品的克重不低于行业推荐标准，洗漱用品的ph值及含量符合人体健康需求。布草类用品的洗涤流程将严格遵循“一漂二洗三烘干”原则，并使用专用消毒液进行消毒。易耗品将按照客房入住率及使用频率进行动态补充，保证顾客随时可用。承诺方将建立客房用品全生命周期管理制度，从采购到报废均实施规范化管理。

3.监督考核

承诺方将设立内部质量监督小组，负责日常用品的抽检及顾客反馈的跟踪处理。每月对客房用品的合格率进行统计，并公示考核结果。顾客可通过服务台或线上平台对用品质量进行投诉，承诺方将在24小时内响应并解决。对于顾客投诉较多或抽检不合格的供应商，将暂停合作并启动整改程序。年度内，__________项指标纳入年度考核，考核结果与相关责任人的绩效挂钩。同时承诺方将定期邀请第三方机构对客房用品进行独立检测，检测结果作为改进服务的重要依据。

4.生效变更

本承诺书自签订之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。在有效期届满前，承诺方将根据市场变化及顾客需求，对保障措施进行评估并适时调整。如遇国家法律法规或行业标准更新，承诺方将第一时间修订保障措施，保证持续符合监管要求。任何变更均需以书面形式通知相关监管部门及合作单位，并报备存档。

承诺人签名：____________________

签订日期：__________年__