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2025年礼仪接待话术练习模拟卷.docx

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    2025年礼仪接待话术练习模拟卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

    1.在接待来访者进入室内时，如果空间允许，最佳引导方式是（）。

    A.直接将访客推进室内

    B.前面引路，让访客自行跟入

    C.让访客自己摸索着走

    D.背对着访客在前面指引方向

    2.当电话铃响时，通常情况下，前三次铃声内接听电话是比较合适的，这体现了接待工作的（）。

    A.效率原则

    B.迅速响应原则

    C.待命原则

    D.重要性原则

    3.向他人介绍时，

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