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灾备服务升级协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务提供方注册地址]

联系地址：[服务提供方联系地址]

联系电话：[服务提供方联系电话]

电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]

乙方（用户方）：[用户方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[用户方注册地址]

联系地址：[用户方联系地址]

联系电话：[用户方联系电话]

电子邮箱：[用户方电子邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有提供灾备服务的资质和能力，并根据双方于[原协议签订日期]签订的《灾备服务协议》（以下简称“原协议”）向乙方提供灾备服务；

2.乙方因业务发展需要或技术升级要求，希望对原协议约定的灾备服务内容进行升级；

3.甲乙双方经友好协商，就升级灾备服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条协议标的

双方同意对原协议项下的灾备服务进行升级，具体升级内容和服务标准详见本协议第二条。

第二条升级服务范围与内容

1.2.1恢复能力提升：将原协议约定的恢复时间目标（RTO）由[原RTO]缩短至[新RTO]小时以内，恢复点目标（RPO）由[原RPO]分钟缩短至[新RPO]分钟以内。

1.2.2灾备站点升级：在[指定地点]增加热备站点，提升计算能力至[具体配置]，存储容量增加至[具体容量]，网络带宽提升至[具体带宽]，并确保与主站点数据实时同步。

1.2.3数据保护增强：将数据备份频率由[原频率]调整为每小时一次，采用[具体加密算法]对传输和存储数据进行加密，并在[指定异地地点]增加一份异地容灾数据副本。

1.2.4服务类型扩展：将灾备服务范围扩展至乙方新部署的[具体应用系统/数据库/中间件]，并确保其纳入现有灾备体系。

1.2.5灾备测试与演练升级：每年至少进行[具体次数]次全面灾难恢复演练，其中至少包含[具体演练场景]，并增加自动化测试模块，每月对核心系统进行一次自动化功能验证。

1.2.6安全与运维支持：在原协议基础上，增加[具体安全防护措施]，并提供[具体级别]的运维支持，包括7x24小时监控和[具体响应时间]内的故障响应。

第三条服务标准与性能指标

3.1.1RTO：核心业务系统在灾难发生后，恢复时间不超过[新RTO]小时。

3.1.2RPO：核心业务系统在灾难发生后，数据丢失量不超过[新RPO]分钟内的数据。

3.1.3灾备站点性能：热备站点CPU使用率平均不超过70%，内存使用率平均不超过60%，存储IOPS不低于[具体数值]，网络带宽利用率平均不超过50%。

3.1.4数据备份与恢复：数据传输速率不低于[具体数值]GB/小时，备份数据在灾备站点完整存储[具体天数]，并能成功恢复至指定级别。

3.1.5自动化测试：自动化测试覆盖率不低于核心业务的80%，测试结果准确率不低于99%。

3.1.6安全防护：防火墙误报率低于1%，入侵检测系统有效识别并告警各类已知攻击的准确率不低于95%。

3.1.7运维支持：7x24小时监控，平均故障发现时间不超过[具体分钟数]分钟，平均故障响应时间不超过[具体分钟数]分钟。

第四条费用与支付方式

4.1.1升级服务费用：因本协议第二条所述升级内容而产生的额外服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

4.1.2费用构成：该费用包括但不限于硬件升级费用、软件授权费用、增加的人力和带宽成本等。

4.1.3支付周期：乙方应在本协议生效之日起[具体天数]日内支付首期费用，剩余费用应于服务升级完成并通过验收后[具体天数]日内支付。

4.1.4支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方以下账户：

开户银行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

银行账号：[甲方银行账号]

4.1.5发票：甲方应在收到每期费用后[具体天数]日内向乙方开具等额增值税[普通/专用]发票。

第五条实施计划与时间表

5.1.1准备阶段：自本协议签订之日起[具体天数]日内，双方完成需求确认、环境评估和技术方案设计。

5.1.2实施阶段：自[具体日期]起至[具体日期]止，甲方在乙方的配合下完成硬件安装、软件部署、系统集成和配置变更工作。实施期间可能需要占用[具体时间]的维护窗口。

5.1.3测试阶段：实施完成后[具体天数]日内，双方共同进行功能测试、性能测试和灾难恢复演练，确保满足本协议第三条约定的标准。

5.1.4服务交付：通过双方共同确认的验收流程后，升级服务正式对乙方提供。

第六条双方职责与协作

6.1.1甲方职责：

a)按照本协议约定和实施计划，完成所有升级服务的提供；

b)确保升级后的灾备系统稳定运行，满足约定的SLA指标；

c)按时提供升级相关的技术文档、测试报告和演