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2025年江苏省徐州市《保安员证》考试题库含答案国编版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃公共设施，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接上前阻止

B.立即报警并保护现场

C.隐藏起来观察

D.拨打同事求助

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚敬业

B.诚实守信

C.勤奋好学

D.惩罚犯罪

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.冷嘲热讽

D.诚恳道歉

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.镇定自若，迅速判断情况

B.慌张失措，不知所措

C.随意处置，不顾后果

D.离开现场，寻求他人帮助

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着制服，携带警棍

B.穿着便装，隐蔽行动

C.独自一人，夜间行动

D.随意停留，与陌生人交谈

6.保安员在发现火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，组织人员疏散

B.离开现场，避免危险

C.使用灭火器自行灭火

D.拨打同事求助

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.强制命令，不容置疑

B.沟通协调，寻求共识

C.悠然自得，不予理会

D.暴力威胁，强迫服从

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.严格遵守规章制度

B.随意违反规定，方便行事

C.忽视职责，推诿责任

D.偷懒懈怠，不负责任

9.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即提供帮助，尽力解决问题

B.置之不理，不予关注

C.随意处置，不负责任

D.推卸责任，寻求他人帮助

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃行为

C.处理突发事件

D.监控设施维护

E.管理员工考勤

11.以下哪些是保安员应具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.强烈的责任心

C.较强的沟通能力

D.良好的心理素质

E.专业的技能知识

12.在处理顾客投诉时，保安员应该做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时给予回应，认真记录

C.尽量理解顾客情绪，避免冲突

D.保护顾客隐私，不泄露信息

E.采取有效措施，解决顾客问题

13.以下哪些情况需要保安员报警？()

A.发生火灾

B.发生抢劫

C.发生打架斗殴

D.发现有人自杀

E.发现设施损坏

14.以下哪些是保安员进行巡逻时应该注意的事项？()

A.确保通讯工具畅通

B.遵守巡逻路线，不偏离任务区域

C.注意观察周围环境，及时发现问题

D.遵守交通规则，确保安全行驶

E.遇到可疑情况，及时报告

三、填空题(共5题)

15.保安员在遇到紧急情况时，应立即向指挥中心报告，报告内容包括时间、地点、事件性质及

16.根据《中华人民共和国刑法》，盗窃公私财物价值人民币

17.保安员在执行巡逻任务时，应按照规定的

18.在处理客户投诉时，保安员应当首先

19.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括但不限于

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警并采取必要的自救措施。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动，不需要其他保安员陪同。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何正确使用警棍进行防卫？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期处置？

29.保安员在处理顾客投诉时，应如何确保服务质量？

2025年江苏省徐州市《保安员证》考试题库含答案国编版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现违法行为时，应立即报警并保护现场，避免事态扩大。

2.【答案】D

【解析】保安员的职责是维护社