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灵活用工平台责任划分案例

引言

近年来，随着数字经济的快速发展，灵活用工模式逐渐成为劳动力市场的重要组成部分。外卖配送、网络直播、知识付费、家政服务等领域涌现出大量灵活用工平台，这些平台通过整合需求方与供给方资源，极大提升了人力资源配置效率。然而，在“平台+个人”“平台+企业+个人”等多元合作模式下，责任划分问题日益凸显：劳动者受伤后平台是否需承担工伤赔偿？服务过程中造成第三方损失时责任如何分摊？合作企业与平台因服务质量产生纠纷该如何定责？这些问题不仅关系到各方权益保障，更影响着灵活用工行业的健康发展。本文通过典型案例分析，梳理不同场景下灵活用工平台的责任划分逻辑，为平台合规运营与纠纷解决提供参考。

一、劳动关系认定中的责任边界：从“骑手受伤案”看从属性判断标准

灵活用工的核心争议之一是平台与劳动者是否构成劳动关系。若构成劳动关系，平台需承担社保缴纳、工伤赔偿等法定责任；若不构成，则多按民事合同关系处理。这一认定直接影响责任划分的底层逻辑，而“从属性”是司法实践中的关键判断标准。

（一）案例背景：某外卖平台骑手送餐途中交通事故案

张某通过某外卖平台注册成为骑手，平台与张某签订《合作协议》，约定双方为“合作关系”，张某可自由选择接单时间、拒绝派单，平台按单结算报酬。某日，张某在送餐途中被机动车撞伤，经鉴定为十级伤残。张某主张与平台存在劳动关系，要求平台承担工伤保险责任；平台则以《合作协议》为依据，主张双方仅为合作关系，拒绝赔偿。

（二）争议焦点：平台对骑手的“控制程度”是否构成劳动关系从属性

案件审理中，法院重点审查了以下事实：

工作规则约束：平台通过系统设定了接单时间限制（如3分钟内必须接单）、配送时效要求（如30分钟送达）、客户评价与奖惩机制（差评扣钱、好评奖励）；

生产资料提供：配送工具（电动车）由张某自行购买，但配送箱、工服、餐袋由平台统一发放并要求穿戴；

报酬结算方式：平台按单支付固定金额（每单4-6元），额外设置“冲单奖”“恶劣天气补贴”等激励性收入；

管理模式：平台通过GPS实时监控骑手位置，对“转单”“拒单”次数进行限制（每月超过3次限制接单）。

（三）裁判结果与法律依据：从属性认定需综合多维度因素

法院最终认定双方构成劳动关系，判决平台承担工伤保险责任。裁判理由指出：虽然《合作协议》约定为合作关系，但平台通过系统规则对骑手的工作时间、服务标准、奖惩机制进行了实质性控制，骑手的劳动过程受平台管理约束，劳动成果直接服务于平台的经营利益，符合《关于确立劳动关系有关事项的通知》中“用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动”的劳动关系特征。

此案表明，司法实践中对“合作关系”的形式约定持审慎态度，更注重审查平台对劳动者的实际控制程度。若平台通过技术手段或规则设计对劳动者的工作过程、服务标准、收入分配进行实质性管理，即使签订“合作协议”，仍可能被认定为劳动关系。

二、侵权责任划分的典型场景：从“骑手撞人案”看替代责任与过错责任的适用

灵活用工过程中，劳动者因执行工作任务造成第三方损害时，责任应如何划分？这涉及《民法典》中“用人单位责任”与“提供劳务者致害责任”的区分，核心在于判断平台是否为“接受劳务一方”或“用人单位”。

（一）案例背景：外卖骑手送餐撞伤人引发的赔偿纠纷

李某为某外卖平台骑手，在送餐途中因闯红灯与行人王某发生碰撞，导致王某骨折，治疗费用共计8万元。王某起诉要求骑手李某与平台共同承担赔偿责任。平台辩称，李某为独立合作方，平台未直接指挥其配送行为，不应承担责任；李某则主张自己是为平台工作，应由平台赔偿。

（二）争议焦点：平台是否对骑手的职务行为承担替代责任

法院审理中，重点分析了两个问题：

骑手行为是否属于“执行工作任务”：李某在配送订单过程中发生事故，时间、地点均与履行送餐义务直接相关，属于职务行为；

平台与骑手的关系性质：结合前案类似事实（平台对骑手有规则约束、实时监控、报酬激励），法院认定平台对骑手的劳动过程存在实质性管理，双方虽名义上为合作关系，但实质上构成“用人单位与劳动者”关系。

（三）裁判结果与法律依据：替代责任的适用条件

法院判决平台承担主要赔偿责任（70%），李某承担次要责任（30%）。依据《民法典》第1191条：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或重大过失的工作人员追偿。”本案中，平台作为实质上的用人单位，需对骑手职务行为造成的损害承担替代责任；同时，李某因闯红灯存在重大过失，需承担部分责任。

此案延伸出另一类场景：若平台仅提供信息撮合服务（如家政平台仅匹配用户与阿姨，不参与服务定价、过程管理），则平台可能被认定为“居间方”，仅在存在过错（如未审核阿姨