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柜机远程运维合同

鉴于甲方拥有柜机并需要远程运维服务，乙方具备提供远程运维服务的能力和资质，双方基于平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供柜机远程运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方同意按照本合同约定，为甲方位于[填写具体地址或楼宇名称、区域]的[填写柜机类型，如：XX品牌变频空调]柜机提供远程运维服务。

1.2服务范围包括但不限于：对上述柜机的运行状态进行远程监控、数据采集与存储、远程诊断分析、部分远程故障排除、运行数据分析与优化建议、以及应急响应支持。

1.3具体远程运维工作内容包括：

(1)通过远程监控系统，实时/定期采集柜机的电压、电流、环境温度、室内温度、制冷/制热量、压缩机运行状态、故障代码等运行参数。

(2)利用专业分析工具对采集到的数据进行处理和诊断，识别潜在故障风险或性能下降趋势。

(3)对于可远程处理的故障，通过远程指令进行操作（如重启、参数调整、模式切换等），直至故障排除或确认需现场处理。

(4)每月/每季度生成运行数据分析报告，向甲方反馈设备运行状况、能耗情况，并提出节能或参数优化建议。

(5)基于预设阈值或时间周期，向甲方运维人员发送设备异常或需要关注的信息提醒。

(6)在甲方通知或系统监测到紧急故障时，乙方运维团队在[例如：15分钟]内响应，并通过远程方式尝试解决问题，同时记录处理过程。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为[具体年限，如：壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2合同期满前[具体天数，如：三十]日，如双方无书面异议，本合同自动续约[具体年限，如：壹]年。乙方应在续约期届满前[具体天数，如：三十]日书面通知甲方续约意向，甲方在收到通知后[具体天数，如：十五]日内书面回复同意或提出修改意见。

第三条服务费用与支付

3.1乙方提供本合同约定的远程运维服务，服务费用采用[选择方式，如：固定年费]方式收取。

3.2服务费总额为人民币[具体金额]元整（￥[金额]元）。

3.3费用包含[说明是否包含税费，如：不含]增值税。

3.4支付周期为[选择方式，如：每年]。甲方应在每个支付周期开始后的[具体天数，如：十]日内，将当期服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.5甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付服务费总额的[具体比例，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，直至付清为止。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供远程运维服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权获取乙方提供的远程运维报告和数据（在合法合规范围内）。

(3)应确保服务范围内的柜机具备稳定的网络连接，并已安装乙方远程运维系统所需的相关传感器或模块（如合同约定）。

(4)应及时向乙方通报任何可能影响远程运维的设备变更、环境重大改变或严重故障情况。

(5)应指定[数量]名授权联系人，负责与乙方对接服务事宜，并配合乙方进行必要的远程操作确认。

(6)按时足额支付本合同约定的服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应组建专业的远程运维团队，配备必要的软硬件设施，确保持续、稳定地提供本合同约定的远程运维服务。

(3)应严格遵守国家法律法规及行业规范，保障远程运维过程的安全性和合规性。

(4)对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、设备信息及运行数据承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如：三]年。

(5)应保证其远程运维平台和系统的安全性、稳定性，并承担平台的维护和升级责任。

(6)接到甲方紧急故障通知后，应在约定时间内响应并尝试远程处理，同时将处理进展及时告知甲方。

(7)应妥善保管服务记录，并可根据甲方要求提供相关服务活动的记录或报告。

第五条远程运维平台与技术支持

5.1乙方应向甲方提供远程运维平台的访问权限，初始账号信息为：用户名[用户名]，密码[初始密码]。甲方在首次登录后应立即修改密码，并妥善保管账号信息。

5.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，通过[选择方式，如：服务热线电话][具体电话号码]或在线支持系统为甲方提供技术咨询和问题解答。

第六条数据安全与保密

6.1远程运维过程中产生的原始数据及分析结果，其所有权归[选择方，如：甲方/双方共有]，乙方在提供服务目的范围内使用该