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维修企业年度质量信誉企业自查自纠报告总结

2023年度，我司严格对照《机动车维修企业质量信誉考核办法》《质量管理体系要求》（ISO9001:2015）及行业主管部门相关规定，围绕“质量为本、信誉立企”核心目标，组织质量、技术、服务、售后等多部门成立专项自查小组，通过查阅台账、现场抽查、客户回访、流程追溯等方式，对企业质量管控体系运行、服务规范执行、客户权益保障、安全生产落实等关键环节开展全面自查自纠。现将具体情况总结如下：

一、质量管控体系运行情况

（一）制度建设与执行

我司始终将质量管理制度化作为核心抓手，现行《维修质量控制手册》涵盖接车诊断、维修作业、配件管理、质量检验、交车验收五