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2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日启动收银机前应首先检查什么？

A.打印机连接状态

B.电源线和保险丝

C.纸币识别器灵敏度

D.收银软件版本

2、顾客支付50元现金购买15元商品，应找零多少钱？

A.35元

B.40元

C.45元

D.55元

3、预防现金短缺的关键措施是什么？

A.每周对账

B.每日清点现金

C.每月盘点库存

D.每季调整系统

4、POS机无法打印小票时，应优先采取什么操作？

A.检查纸仓

B.重启设备

C.联系技术员

D.重新安装系统

5、现金交接时必须遵循什么流程？

A.电话通知对方

B.当面点清金额

C.留存通话记录

D.签订书面协议

6、收银小票应保存多长时间？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

7、顾客投诉收银错误时，应首先如何应对？

A.挂断电话

B.耐心解释并记录

C.立即联系经理

D.要求顾客提供证据

8、收银台日常清洁应安排在什么时间？

A.营业开始前

B.营业结束后

C.每半小时

D.每周日

9、商品打折需经什么权限审批？

A.收银员自主决定

B.店长签字确认

C.主管口头同意

D.系统自动生效

10、顾客要求退货时，应首先做什么？

A.直接办理

B.检查商品完好性

C.收取手续费

D.立即联系供应商

11、发现商品破损应如何处理？

A.直接放入购物车

B.贴上“已损坏”标签后销售

C.通知采购部并单独存放

D.自行维修后继续销售

12、现金短缺超过多少金额需立即报告？

A.50元

B.200元

C.500元

D.1000元

13、POS机小票打印异常的正确处理方式？

A.强制重启设备

B.联系技术部门

C.手工记录交易

D.暂停当班收银

14、客户要求现金找零但系统不足应如何应对？

A.建议使用其他支付方式

B.向上级主管报备

C.借用备用金垫付

D.直接拒绝服务

15、下列哪种支付方式需单独登记？

A.信用卡

B.支付宝

C.现金

D.会员积分

16、商品价签管理要求不包括？

A.每日检查价签完整性

B.更新价格后立即更换

C.保留旧价签3个月备查

D.电子价签每月同步

17、防损工作不包括以下哪种行为？

A.定期盘点库存

B.监控摄像头维护

C.混合存放易损商品

D.现金交接双人核对

18、小票打印错误时正确的处理流程是？

A.直接覆盖新票

B.删除错误记录

C.保存原始凭证并修正

D.撕毁后重新打印

19、收银员应佩戴哪种工牌？

A.员工编号牌

B.服务标识牌

C.操作权限牌

D.职业资格证书

20、收银员每日结束工作前需对收银机进行清洁，正确的操作顺序是（）

A.拆卸清洁-消毒-关闭电源

B.关闭电源-拆卸清洁-消毒

C.消毒-关闭电源-拆卸清洁

D.拆卸清洁-关闭电源-消毒

21、商品价格标签需定期检查，下列频率最合理的是（）

A.每月检查一次

B.每周检查两次

C.每日检查一次

D.每季度检查一次

22、有效防止商品损耗的措施不包括（）

A.定期盘点库存

B.加强收银台监控

C.设置自动报警系统

D.限制促销活动范围

23、客户对商品价格提出质疑时，正确的处理原则是（）

A.立即同意调价

B.核对标签后解释差异原因

C.要求客户自行联系供应商

D.拒绝解释并终止交易

24、增值税专用发票必须包含的要素是（）

A.商品规格-数量-单价

B.购买方和销售方名称、税号、开票日期

C.促销活动优惠力度

D.操作员工号

25、现金整点时，每百元钞票应保留（）张作为底箱

A.5

B.10

C.15

D.20

26、收银台安全操作规范要求（）

A.佩戴耳机接听电话

B.禁止携带个人物品

C.使用密码保护系统

D.允许顾客代为操作

27、促销活动需提前（）向市场监管部门备案

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

28、收银员职业资格证书由（）颁发

A.人力资源和社会保障部

B.省级财政厅

C.省级商务厅

D.市级人社局

29、电子支付交易中，需注意（）防范风险

A.确认支付金额

B.修改支付密码