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2025年某物业保安员工行为规范制度汇编（5篇范文）

目录

1.物业保安制度内容是什么

2.物业保安规章制度

3.物业保安管理规定

4.某物业保安员工行为规范制度（5篇范文）

物业管理的核心在于维护小区的和谐与安全，保安员工作为第一线的守护者，其行为规范至关重要。本制度旨在明确保安员工的工作职责，确保其行为符合物业公司的专业形象和标准。

内容是什么

1.尊重业主：保安员工应始终保持礼貌，对待每一位业主和访客要热情友好，尊重他们的权益和隐私。

2.巡逻监控：定期进行小区巡逻，及时发现并报告任何异常情况，确保监控设备正常运行，记录并报告任何可疑活动。

3.应急处理：在突发事件中，保安应迅速响应，按照预设的应急预案行动，保障人员安全。

4.穿着整洁：统一制服，保持干净整洁，展示专业形象。

5.保密责任：不得泄露小区内部信息，包括业主资料和安全措施等敏感信息。

规章制度

1.严格执行交接班制度，确保工作连续性，交接过程中需详细记录当天情况。

2.不得擅离职守，未经许可不得让非工作人员进入限制区域。

3.参加定期培训，提升安全知识和技能，了解最新的安全政策和法规。

4.严禁在工作期间饮酒或从事与工作无关的活动，保持警觉状态。

5.遵守公司通信规定，紧急情况下及时向上级汇报。

管理规定

1.对违反规定的保安员工，将视情节轻重给予警告、罚款直至解雇等处罚。

2.定期评估保安员工的工作表现，优秀者予以表彰，提升职业发展机会。

3.鼓励员工提出改进意见，优化工作流程，提高工作效率。

4.物业公司将定期对保安员工进行考核，不合格者需接受再培训。

本制度旨在打造一支专业、高效、有责任感的保安团队，共同维护小区的安全与和谐。每位保安员工都应理解并遵守这些规范，以确保物业服务质量的持续提升。

某物业保安员工行为规范制度范文

第1篇某物业保安员工行为规范制度

cz物业保安员工行为规范

1.1着装

1.1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。

1.1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。

1.1.3领带:领带干净,位置无歪斜。

1.1.4外套:着大衣,干净整洁无皱。

1.1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。

1.1.6皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。

1.1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.1.8工作作训服:干净、整洁。

1.1.9运动鞋:干净完好。

1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。

1.2个人行为

1.2.1在与客户交往、询问时要有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和客户发生冲突,打不还手,骂不还口。

1.2.2遇客户或公司同事应点头致意,必要时可说您早,您好等,与人敬礼或打招呼时要面带微笑。

1.2.3遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。

1.2.4遇见外来的车辆,应先做停车手势,立正给车主行举手礼,再有礼节的询问;如:先生(小姐),请问您到这里有什么事;对不起,按公司的规定,收取停车费,请您将车开到停车场,按指定的位置停放,谢谢。

1.2.5遇到有乱停乱放自行车的客户,应立即上前,先行举手礼,再有礼貌的询问:先生(小姐)您好!这里不能停放自行车,请您到指定的位置停放!谢谢。

1.2.6遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。

1.2.7对来访人员(推销人员、无证人员不准进入)应先询问;如:先生/女士,请问有什么可以帮你;对不起,请您出示证件,并在这里登记。再向对方解释,如:因为这里是住宅区域、办公区域,所以请稍候,我先给您联系一下。待客户、公司相关人员同意后方可进入;若无人或不同意,应有礼貌地解释一下,如:对不起,您要找的人不在,或因其他原因请改日再约好吗

1.2.8站立时手不要放在衣、裤包内,或背手,或倚墙、桌而站,须做到站有站姿,坐有坐姿。

1.2.9在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时,应主动停下自己的工作,靠右边站立让路,并向客户问候。

1.2.10到客户家中服务时,应先敲门一长两短,敲三次,一次比一次大声,如无人应答