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2025年质量月知识竞赛复习题题库答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理（TQM）的核心思想？()

A.质量控制是生产过程的最后一环

B.质量是顾客满意度的体现

C.质量是全体员工的责任

D.质量是产品功能性的体现

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有类型和规模的组织

D.只有政府机构

3.以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.创新改进（Innovate）

4.六西格玛管理方法的目标是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.减少缺陷

D.以上都是

5.以下哪种统计工具适用于分析因果关系？()

A.控制图

B.直方图

C.因果图

D.散点图

6.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保符合法规要求

D.评估员工的工作表现

7.以下哪项不是ISO14001环境管理体系标准的要求？()

A.环境因素识别

B.环境绩效测量

C.环境目标设定

D.人力资源配置

8.什么是持续改进？()

A.一次性改进

B.持续的、渐进的改进

C.立即的、彻底的改进

D.不需要改进

9.在质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.组织文化

10.以下哪种方法适用于对过程进行监控和控制？()

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.质量是全体员工的责任

B.客户导向

C.持续改进

D.领导力支持

E.系统化思维

12.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系的八项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

13.以下哪些是六西格玛管理方法的关键工具？()

A.数据分析

B.流程图

C.帕累托图

D.原因图

E.控制图

F.散点图

14.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保符合法规要求

D.提高员工士气

E.增强顾客满意度

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是围绕______来展开的。

17.ISO9001质量管理体系标准中的八项原则中，强调______是组织的最高管理者应承担的角色。

18.六西格玛管理方法中的“六西格玛”指的是在每百万个机会中，允许的缺陷数不超过______。

19.在PDCA循环中，______阶段是对实施阶段的结果进行检查。

20.质量管理体系中，______是组织进行内部审核的部门或团队。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调质量是全体员工的责任。()

A.正确B.错误

24.内部审核的目的是为了提高员工士气。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中的持续改进是一个一次性的事件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的主要特点和优势。

27.六西格玛管理方法是如何帮助组织降低缺陷率的？

28.什么是过程方法，它在质量管理体系中扮演什么角色？

29.在ISO9001质量管理体系标准中，如何确保管理体系的有效性？

30.为什么内部沟通对于质量管理体系至关重要？

2025年质量月知识竞赛复习题题库答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】全面质量管理（TQM）强调