常见问题预防与处理第七章06课件讲解.pptxVIP

常见问题预防与处理研学旅行指导师实务第七章

本章节针对研学旅行活动实施各环节的常见问题，结合学校研学旅行指导师、旅行社研学旅行指导师、基（营）地指导师之间的职责分工，通过案例解读分析，厘清研学旅行指导师在实际工作中的常见问题预防与处理的关键环节。导读

这一章节中的内容是对第四章、第五章、第六章的研学旅行指导师工作流程的重要补充，通过这一章节的学习，将进一步提升研学旅行指导师对待严格执行研学旅行指导师工作流程的思想认识，提高研学旅行指导师研学活动组织与问题处理能力。导读

目录01集合问题预防与处理02途中问题预防与处理03住宿、用餐问题预防与处理04课程问题预防与处理05冲突问题预防与处理

第一节集合问题预防与处理

思考：集合出发时，可能出现哪些问题？2.研学旅行指导师应提前做好哪些预防工作？案例导入作为旅行社指导师的你，拿到了学校发给学生的研学行程交通信息。

一、人员迟到的预防与处理工作人员迟到的原因工作人员迟到的预防工作人员迟到的处理学生迟到的原因学生迟到的预防学生迟到的处理学生迟到01工作人员迟到02

二、车辆偏差与故障的预防与处理车辆设施设备故障发生原因车辆设施设备故障问题的预防车辆设施设备故障问题的处理预订车辆临时调整的原因预订车辆临时调整的预防预订车辆临时调整的处理0102预订车辆临时调整车辆设施设备故障

二、车辆偏差与故障的预防与处理工作人员必备物品遗忘的原因工作人员必备物品遗忘的预防工作人员必备物品遗忘的处理学生必备物品遗忘的原因学生必备物品遗忘（损坏）的预防学生必备物品遗忘的处理0102学生必备物品遗忘工作人员必备物品遗忘