原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;一、自助餐客人要求打包
二、客人要点团队以外的酒水
三、客人喝醉酒
四、菜肴内有异物
五、客人打破餐具
六、客人要求敬酒
七、自助餐客人没带餐券
八、客人询问就餐标准;九、接电话时，有客人来到你面前
十、如何接待年幼的客人
十一、服务中将汤汁撒在客人身上
十二、外来人员来找正在就餐的客人
十三、服务员遇到朋友或熟人用餐;一、自助餐客人要求打包;
;三、客人喝醉酒;四、菜肴内有异物;五、客人打破餐具;六、客人要求敬酒;七、自助餐客人没带餐券;八、客人询问餐标;九、当你在接电话，而又有客人来到你面前，怎么办？
;十、如何接待年幼的客人;十一、服务中将汤汁撒在客人身上怎么办？;十二、如有外来人员来找正在餐厅就餐的客人怎么办？;十三、服务员遇到朋友或熟人用餐时怎么办？;服务案例分享;一句对不起;生命的源泉;小心“熊孩子”;特别的爱给特别的你;
谢谢！
文档评论（0）