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公务员考试引导员试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.引导考生进入考场时，应保持的态度是（）

A.严肃冷漠B.热情亲切C.随意散漫D.高高在上

2.若考生走错考场，引导员首先应（）

A.批评考生B.帮助考生找到正确考场C.让考生自行寻找D.不理会考生

3.考试开始后，引导员发现有考生未带证件，应（）

A.直接拒绝其进入考场B.联系相关负责人处理C.让考生赶紧回家拿D.让考生先考试

4.引导员在引导过程中，行走速度应该（）

A.极快B.适中C.极慢D.忽快忽慢

5.当遇到情绪紧张的考生，引导员应（）

A.嘲笑考生B.安慰鼓励考生C.忽视考生情绪D.吓唬考生

6.引导考生时，与考生的距离保持在（）较为合适

A.紧贴考生B.1-1.5米C.3-5米D.5米以外

7.引导员在引导过程中，应该（）

A.低头玩手机B.与其他引导员聊天C.时刻关注考生情况D.四处张望

8.若考生携带违禁物品进入考场，引导员应（）

A.没收物品B.告知考生存放指定地点C.让考生继续携带D.视而不见

9.引导考生进入考场前，引导员应（）

A.直接让考生进入B.再次核对考生信息C.让考生自己核对D.随意放行

10.考试结束后，引导员引导考生离场时，应（）

A.催促考生快走B.有序引导，确保安全C.让考生自由离开D.提前下班

多项选择题（每题2分，共10题）

1.引导员的职责包括（）

A.引导考生到达指定考场B.解答考生的合理疑问

C.维护考场周边秩序D.协助监考人员检查考生证件

2.引导员在引导过程中，需要注意的事项有（）

A.语言文明B.动作规范C.态度和蔼D.遵守时间

3.当遇到突发情况时，引导员应该（）

A.保持冷静B.及时报告C.自行处理D.安抚考生情绪

4.引导员与考生沟通时，应（）

A.声音洪亮清晰B.使用礼貌用语C.耐心倾听D.随意打断考生

5.以下哪些是引导员正确的引导姿势（）

A.手指指向考生B.手掌自然伸出，掌心向上C.身体微微前倾D.眼神与考生交流

6.引导员在引导考生时，要避免（）

A.走在考生前面B.频繁回头C.突然停下D.与考生并行

7.若考生对引导安排有异议，引导员应该（）

A.耐心解释B.与考生争吵C.向上级汇报D.不理会考生

8.引导员需要熟悉的内容有（）

A.考场分布B.考试流程C.应急处理办法D.考生个人信息

9.考试期间，引导员可以做的事情有（）

A.提醒考生遵守考场纪律B.为考生提供必要的帮助

C.在考场内大声喧哗D.关注考场周边环境安全

10.引导员的形象要求包括（）

A.穿着得体B.发型整洁C.佩戴工作牌D.化浓妆

判断题（每题2分，共10题）

1.引导员可以在引导过程中接听私人电话。（）

2.只要考生能进入考场，引导员无需核对考生信息。（）

3.引导员在引导考生时，应该走在考生左前方。（）

4.若考生迟到，引导员应拒绝其进入考场。（）

5.引导员可以根据自己的心情决定对考生的态度。（）

6.遇到不配合的考生，引导员可以直接与考生发生冲突。（）

7.引导员在引导过程中，要时刻保持微笑。（）

8.考试结束后，引导员不用再关注考生情况。（）

9.引导员可以随意更改引导路线。（）

10.引导员有责任维护考场周边的环境卫生。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述引导员在引导考生进入考场前的主要工作。

2.当考生情绪紧张时，引导员应如何处理？

3.引导员在引导过程中，语言沟通有哪些要求？

4.若遇到考生突发疾病，引导员应采取什么措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论引导员在维护考场秩序方面可以发挥哪些作用。

2.谈谈如何提高引导员的服务质量。

3.分析引导员与监考人员之间的协作关系。

4.探讨引导员在遇到特殊考生（如残疾考生）时应如何引导。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.B

5.B

6.B

7.C

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABC

5.BCD

6.BC