商场会员活动.pptxVIP

演讲人：日期:商场会员活动

目录CATALOGUE01活动策划理念02活动类型规划03执行落地流程04推广触达策略05效果监测体系06会员忠诚度深化

PART01活动策划理念

核心价值定位通过专属会员活动强化顾客与商场的黏性，设计差异化服务如积分翻倍、生日礼遇等，让会员感受到独特价值。提升品牌忠诚度结合折扣、满减、赠品等激励机制，将会员权益与消费行为挂钩，实现客单价与复购率的双重提升。促进消费转化策划亲子手工课、美食品鉴会等线下活动，打造社交场景，增强会员对商场的情感认同与归属感。社群互动体验

目标客群分析高频消费家庭客群针对有育儿需求的家庭，设计亲子主题活动（如儿童才艺比赛）和家庭套装优惠，满足其一站式购物需求。年轻时尚群体提供VIP休息室、专属导购及高端品牌私享会，匹配其对品质服务与私密性的需求。结合潮流IP联名、快闪店打卡等元素，吸引注重个性化与社交分享的年轻消费者参与。高净值商务人士

节日限定企划联合热门品牌或艺术家举办联名展览、限量发售活动，通过稀缺性内容吸引会员深度参与。跨界合作联动公益环保主题发起“绿色消费积分捐赠”计划，会员消费可兑换公益物资捐赠，强化商场社会责任形象。围绕传统节日或商场周年庆，推出限定礼盒、主题装饰和互动游戏，营造沉浸式购物氛围。主题创意设计

PART02活动类型规划

会员专享赠礼针对高等级会员提供限量版护肤、美妆或香水试用套装，提升会员专属感与品牌粘性。赠品需与商场合作品牌联动，确保品质与稀缺性。高端品牌试用套装设置阶梯式赠礼机制，例如满一定金额赠送定制家居用品、电子配件或餐饮代金券，刺激会员消费升级。赠礼需定期更新以保持吸引力。消费满额赠礼首次开通会员可领取包含优惠券、停车券及合作品牌小样的礼包，降低新客体验门槛并促进后续消费转化。新会员注册礼包

特定时段积分加速在节假日或商场周年庆期间，会员消费可享3-5倍积分累积，配合限时宣传制造紧迫感，有效提升客单价与消费频次。积分翻倍计划联名品牌积分互通与热门餐饮、娱乐品牌达成积分互通协议，会员消费可跨业态累积积分，增强积分使用灵活性与会员权益价值。积分兑换升级除传统商品兑换外，开放积分抵扣现金、兑换VIP服务（如免费停车、私人导购）或慈善捐赠选项，满足不同会员需求。

双倍积分与专属折扣根据会员消费偏好推送个性化赠礼，如美妆会员赠送专柜彩妆服务，母婴会员赠送儿童体验课程券，强化精准营销效果。定制化生日礼遇家庭生日扩展权益允许会员为直系亲属登记生日信息，享受部分礼遇（如儿童生日赠玩具券），扩大会员覆盖人群并提升家庭客群黏性。会员生日当月消费享全场双倍积分及部分品类额外折扣，延长活动周期以增加到店机会。折扣范围需覆盖服装、餐饮等高频消费领域。生日特权活动

PART03执行落地流程

时间节点安排完成活动方案设计、预算编制及内部审批流程，确保活动主题、形式与商场定位相符，并预留充足时间应对调整需求。活动策划与审批严格按照流程推进现场环节，如签到、互动游戏、礼品发放等，确保每个环节无缝衔接，避免出现延误或混乱。活动执行阶段通过线上线下渠道同步发布活动信息，包括社交媒体推送、商场海报张贴、会员短信通知等，持续吸引潜在参与者关注。预热宣传期010302活动结束后及时整理参与数据，通过问卷调查或电话回访收集会员意见，为后续优化提供依据。后续跟进与反馈收集04

物料资源调配宣传物料制作设计并印制活动海报、易拉宝、宣传单页等，确保视觉风格统一且内容清晰，同时预留备用物料以应对突发需求。礼品与奖品采购根据活动规模提前采购定制礼品（如品牌联名商品、电子券等），并分类包装便于现场分发，需额外准备应急备用礼品。场地布置物资协调舞台搭建、灯光音响设备租赁，以及桌椅、装饰道具的摆放方案，确保活动区域安全且符合消防规范。技术支持准备调试会员系统、签到设备及互动软件，测试网络稳定性，避免因技术故障影响活动流程。

人员分工部署策划与统筹组负责活动整体方案设计、进度监督及跨部门协调，确保各环节按计划推进，并处理突发状况的决策。01现场执行组划分签到引导、游戏主持、礼品发放等岗位，明确职责分工，进行岗前培训以保证服务标准化。宣传与客服组负责活动前期的媒体对接、文案撰写，以及活动期间的咨询解答和会员投诉处理，维护商场品牌形象。后勤保障组管理物资运输、设备维护及清洁工作，协助处理紧急医疗或安全事件，保障活动环境整洁有序。020304

PART04推广触达策略

小程序精准推送用户行为数据分析通过会员消费记录、浏览偏好等数据，构建用户画像，推送个性化优惠券或活动信息，提升点击率和转化率。分时段差异化推送根据会员活跃时段（如午休、晚间）定制推送内容，例如限时秒杀、专属折扣等，增强触达效果。互动式内容设计在小程序内嵌入游戏化任务（签到积分、抽奖转盘），结合奖励机制刺激用户参与并分享。

线下场景引流智