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2025-FINANCING·LOGO·FINANCING汇报人：PPT时间：2025.黄金珠宝销售话术大全

-开场称赞话术送礼引导话术自用顾客引导话术常见异议处理话术观念引导话术售后服务话术促进购买的话术珠宝知识介绍话术应对顾客疑虑的话术目录顾客购买后感谢话术处理顾客投诉的话术总结与展望的话术

·LOGO·1PART-1-开场称赞话术

开场称赞话术对送礼顾客您真有心，有您这样重情义的朋友非常难得，送首饰是最好的礼物，朋友戴在身上会永远记得您男性单独购买先生您真是太懂得浪漫了，现在像您这样有浪漫情怀的男人不多了；大哥您这么有心准备礼物，太太一定会给您一个大拥抱情侣共同选购先生亲自陪太太挑选礼物真是有心，女士眼光真好，您两位的感情真让人羡慕

·LOGO·2PART-2-送礼引导话术

送礼引导话术01询问引导您朋友家里有黄金吧？送礼要送人家没有的、正想得到的、戴出去会被夸的02效果对比送首饰她不戴不会记得您，送精美首饰常被赞美，会天天念您的好03价值引导花同样的钱，选对礼物效果完全不同，选礼物很有学问

·LOGO·3PART-3-自用顾客引导话术

自用顾客引导话术1234称赞消费观：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点身材赞美：您身材真好，首饰做点缀会更加漂亮，显得时尚中多了份女人味转换引导：您家里一定有黄金了吧？换一个品类会有新心情，保持好心态专业建议：您知道什么脸型搭配什么项链吗？我做珠宝4年了，一定帮您挑选最满意的

·LOGO·4PART-4-常见异议处理话术

常见异议处理话术1.城乡顾客偏好黄金现在城乡一体化趋势强，乡镇上的人越来越时尚趋势引导大家都戴黄金您也戴就没意义了，要走在前面引领潮流独特性引导钻石不变形耐脏，黄金易变形，戴着干活不方便实用性引导

常见异议处理话术2.钻石不保值异缺性引导钻石产量越来越少，半个世纪没发现新矿床，卖一颗少一颗服务优势钻石坏了免费修，脏了免费洗，款式不喜欢能免费换佩戴价值买珠宝最重要的是为了佩戴效果，不是为了保值行情分析黄金行情已涨到头，钻石还有投资空间，可等价调换无风险

常见异议处理话术3.黄金能回收异议01历史原因：钻石进入中国时间不长，回收业务尚未普及02趋势说明：现在已有地方开展钻石回购业务，且是加价回购03核心价值：买钻石最重要的不是为了卖出去，而是为了佩戴美观

常见异议处理话术4.肤色与首饰搭配异议肤色提亮气质匹配试戴邀请健康的小麦肤色，白色首饰可以提亮整体肤色钻石让您看起来精神神采奕奕，符合您高贵大气的气质这款永恒套款象征永恒爱情，非常适合您，帮您试戴一下

·LOGO·5PART-5-观念引导话术

观念引导话术情感价值：钻石犹如女人的第二根肋骨，是爱情的守护神时尚引导：大城市最流行前卫的首饰是钻石，钻戒是婚礼必备投资观念：买珠宝不是花钱而是攒钱，早买的人哪个不是赚了人生阶段：30岁女人最有女人味，配上有分量感的珠宝更有气质稀缺意识：青春不等人，女人最美的时刻应该拥有最美的首饰情感绑定：铂金镶钻代表相爱到白头，钻石恒久远传承手指间品味差异：黄金显富张扬，钻石有品位高贵，符合您的气质传承价值：珠宝具有爱的传承能量，可以流传给下一代作为嫁妆爪镶寓意：三爪代表我爱你，四爪代表一心一意，六爪代表爱你一心一意

·LOGO·6PART-6-售后服务话术

售后服务话术售后服务与关怀

售后服务话术长期关注：感谢您购买我们的产品，我们将一直关注您所购买的产品维修服务：只要珠宝有问题，无论是几年前还是几年后购买的，随时来我们店都可以为您处理保养与保养课：除了为产品做必要的清洁和保养，我们还定期为顾客开设保养课保价与回收：如果您对首饰进行了购买升级，我们将为您的产品提供等价回收或抵扣服务01020304

·LOGO·7PART-7-针对各类消费人群的话术

针对女性消费者色彩选择选择合适的色彩能更凸显您的气质，例如紫色能增添女性优雅韵味样式推荐您的体型很适合款式，这不仅能衬托您的美貌还能展示您独特品味购物体验您可以多试几款，看看哪款更适合您，我们的服务始终以您满意为主

针对各类消费人群的话术针对男性消费者情感引导：为爱人选购礼物时，您的一点点心意都会被她深深感受到品质保证：我们的产品品质有保障，您的选择是明智的礼品建议：我们有多款专为男士设计的礼品，适合送给重要的人，表达您的情意

针对各类消费人群的话术针对年轻族群时尚引导：我们紧跟时尚潮流，您的选择将会是新的流行趋势的引领者创意产品：我们有各种时尚与创意并存的珠宝款式，很适合年轻人佩戴搭配建议：针对您的穿搭风格和个性，我们有专门的搭配建议，帮助您展现独特魅力

·LOGO·8PART-8-促进购买的话术

促进购买的话术抓住顾客的注意力产品独特性：我们的产品与市场上