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2025年导医岗位考核及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.患者持医保电子凭证至窗口挂号，系统提示“参保地未开通异地直接结算”，导医应首先（）

A.让患者回当地医保局开转诊单

B.协助患者拨打参保地医保服务热线核实备案信息

C.直接为患者办理自费号并告知不能报销

D.让患者自行联系当地医院

答案：B

解析：异地直接结算失败多为备案信息不全或参保地政策限制，导医应协助患者第一时间与参保地医保中心电话核实，避免患者往返奔波。

2.门诊大厅突然有老人倒地，呼之不应，颈动脉搏动消失，导医最先应（）

A.立即进行胸外按压并呼叫急诊医护

B.跑去推轮椅

C.先找家属签字再施救

D.拨打110

答案：A

解析：心跳骤停黄金4分钟，导医应即刻启动CPR，同时让同伴呼叫急诊。

3.患者持“肺结节MDT”预约短信，但找不到诊室，短信仅提示“门诊楼4楼”，导医应（）

A.手指方向让患者自己找

B.亲自带至4楼肺结节MDT诊室并确认签到

C.让患者去服务台再问

D.让患者返回一楼重新打印导诊单

答案：B

解析：MDT诊室位置常调整，导医应全程陪同，确保患者准时就诊，避免漏诊。

4.下列哪项不属于导医“六个一”服务规范（）

A.一张笑脸

B.一声问候

C.一次缴费

D.一路陪同

答案：C

解析：“六个一”指笑脸、问候、搀扶、陪同、解释、再见，不包含缴费。

5.发现外地患者持伪造的健康码绿码截图，导医应（）

A.当面呵斥并没收手机

B.立即报警

C.礼貌指引其现场重新扫码核验，并报告感控科

D.让患者登记后放行

答案：C

解析：需兼顾防疫与患者尊严，现场重新核验是最优解，必要时上报。

6.医院推行“信用就医”，患者询问“信用额度5000元是否可提现”，正确回答是（）

A.可以提现，但收手续费

B.额度仅用于院内诊疗，非现金贷款

C.去银行窗口提现

D.额度可转至微信零钱

答案：B

解析：信用就医额度为院内记账，非现金，不可提现或转账。

7.为视障患者描述超声检查注意事项时，导医应避免（）

A.使用比喻“像小探头在肚皮上滑滑梯”

B.让患者触摸探头模型

C.说“你看屏幕这里”

D.提前告知耦合剂温度

答案：C

解析：避免使用“你看”等视觉导向词汇，应改用触觉、听觉描述。

8.患者投诉候诊区广播声音大导致耳鸣，导医第一时间应（）

A.解释医院规定不可调音

B.立即联系后勤调低音量并致歉

C.让患者戴耳机

D.送小礼品安抚

答案：B

解析：患者不适属服务缺陷，应即时调整并道歉，而非推诿。

9.医院上线“云陪诊”小程序，患者家属无法绑定就诊人，提示“身份证已被注册”，导医应（）

A.让患者去派出所开证明

B.协助提交“账号申诉”上传户口本照片

C.让患者重新办身份证

D.让患者放弃线上陪诊

答案：B

解析：系统支持申诉通道，导医应协助上传关系证明，重置账号。

10.发现候诊区有患儿啃咬玩具书，家长未在意，导医应（）

A.立即消毒玩具书并提醒家长

B.大声制止患儿

C.将玩具书全部撤走

D.视而不见

答案：A

解析：需平衡感控与儿童心理，先消毒再温和提醒家长看护。

11.患者问“日间手术中心在哪里”，导医回答错误的是（）

A.门诊楼3楼西侧，穿过连廊即到

B.住院楼1楼，与出入院处同层

C.看地面蓝色地贴“日间手术”箭头

D.可坐3号电梯直达

答案：B

解析：日间手术中心通常设在门诊楼，与住院部分开，避免混淆。

12.导医在自助区指导患者使用“刷脸缴费”，屏幕提示“公安网照片比对失败”，最可能原因是（）

A.患者整过容

B.现场光线过强

C.医保卡消磁

D.患者未带身份证

答案：B

解析：强光导致摄像头曝光过度，调整光线或换台机器即可。

13.医院推行“一次挂号管三天”，患者次日复诊发现原科室无号，导医应（）

A.让患者重新挂号

B.协助到分诊台加“复诊号”并注明“三日免费”

C.让患者找医生加纸条

D.让患者去投诉科

答案：B

解析：政策允许免费复诊，导医应主动协助加号，避免患者多花钱。

14.患者持“动态心电图”检查单问“能否自己拆设备”，正确回答是（）

A.可以，回家拆后次日带回

B.不可，需由技师统一拆除确保数据完整

C.拆后拍照即可

D