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第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突管理的心理学基础第三章冲突管理的准备阶段第四章冲突管理的实施阶段第五章冲突向合作转化第六章冲突管理的实战演练
01第一章团队冲突的普遍性与影响
团队冲突的普遍性与影响冲突的普遍性冲突是团队协作中的必然现象，而非异常情况。根据哈佛商业研究协会的调查，85%的员工认为团队冲突是日常工作中的常态。这种普遍性源于团队协作中资源的有限性、目标的不一致性以及个体差异等多重因素。冲突的影响未受控的冲突会对团队效能产生负面影响。例如，某科技公司A团队因项目优先级分配问题，导致项目延期15%，损失预估高达200万元。这表明冲突不仅影响团队短期绩效，还可能对组织
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