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质量外审员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

答案：D

2.以下哪种情况属于质量管理体系的“变更”（）

A.人员调动B.设备更新C.修订质量手册D.客户投诉

答案：C

3.质量方针应（）

A.由管理者代表制定B.包括满足要求和持续改进的承诺

C.每年修改一次D.与产品质量无关

答案：B

4.内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.评价质量管理体系的有效性

C.找出所有不合格项D.为改进提供依据

答案：C

5.对不合格品的处置方式不包括（）

A.返工B.返修C.原样使用D.报废

答案：C

6.管理评审应由（）主持

A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.审核组长D.技术负责人

答案：A

7.以下不属于质量管理原则的是（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.快速生产

答案：D

8.监视和测量装置应（）

A.定期校准B.随意使用C.只在新购时校准D.出现故障后再校准

答案：A

9.质量目标应（）

A.越高越好B.由基层员工制定C.可测量D.与质量方针无关

答案：C

10.与产品有关的要求评审应在（）进行

A.产品生产后B.签订合同或订单前C.产品交付后D.任何时候

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.质量管理体系的建立和实施步骤包括（）

A.确定顾客需求B.建立质量方针和目标

C.确定实现目标的过程和职责D.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

答案：ABCD

2.以下属于质量管理体系持续改进的方法有（）

A.质量方针和质量目标B.内部审核C.管理评审D.数据分析

答案：ABCD

3.顾客满意信息的收集渠道有（）

A.顾客投诉B.问卷调查C.与顾客的沟通D.市场调研

答案：ABCD

4.质量手册应包括（）

A.质量管理体系的范围B.程序文件或对其的引用

C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述D.质量方针和目标

答案：ABC

5.过程方法的优点包括（）

A.提高实现目标的有效性B.提高实现目标的效率

C.降低成本D.增加人员流动

答案：ABC

6.以下哪些属于质量记录（）

A.检验报告B.培训记录C.合同评审记录D.管理评审记录

答案：ABCD

7.质量管理体系文件的作用有（）

A.为组织提供质量管理的框架B.确保过程的一致性和可重复性

C.为内部审核和管理评审提供依据D.满足顾客要求

答案：ABCD

8.对供方的评价方式有（）

A.现场考察B.样品检验C.查阅业绩资料D.价格比较

答案：ABC

9.数据分析的目的包括（）

A.评价质量管理体系的适宜性B.评价质量管理体系的充分性

C.评价质量管理体系的有效性D.识别改进机会

答案：ABCD

10.以下哪些属于资源管理的内容（）

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.顾客财产

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

答案：错

2.质量方针应与组织的总方针相一致。（）

答案：对

3.内部审核可以由审核组长随意安排审核内容。（）

答案：错

4.所有不合格品都必须报废。（）

答案：错

5.管理评审是对质量管理体系的全面评价。（）

答案：对

6.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：错

7.顾客的需求和期望是不断变化的。（）

答案：对

8.对监视和测量装置不需要进行维护。（）

答案：错

9.质量目标应层层分解到各部门和层次。（）

答案：对

10.数据分析只能由质量管理部门进行。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.内部审核和管理评审的主要区别是什么？

答案：内部审核是对质量管理