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海外仓退货协议

鉴于甲方（发货人/品牌方）委托乙方（海外仓服务商）提供海外仓储服务，并就海外仓内商品的退货处理事宜，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“海外仓”指乙方在海外设立的用于存储甲方货物的仓库。

1.2本协议所称“退货商品”指由海外消费者退回至海外仓的、符合本协议约定条件的商品。

1.3本协议所称“残次品”指因质量问题、损坏、过时等原因无法再销售的商品。

1.4本协议所称“正常商品”指外观、功能完好，可重新销售的商品。

1.5本协议所称“协议”指本《海外仓退货协议》及其附件（如有）。

1.6本协议所称“有效退货”指符合本协议约定的退货条件，经乙方确认可接受的退货。

1.7本协议所称“无效退货”指不符合本协议约定的退货条件，或经乙方确认不可接受的退货。

第二条退货流程与标准

2.1退货原因：甲方保证其售出商品符合相关质量标准及描述。可接受的退货原因限于商品存在质量问题、商品描述与实际收到的商品不符、商品尺寸/颜色等不符合消费者预期（需提供充分证明），以及根据适用的消费者保护法律规定的其他合理退货情形。因个人偏好、尺寸变化、非商品本身质量问题等引发的退货，除适用的消费者保护法律另有规定外，不属于可接受范围。

2.2退货申请：甲方或甲方指定的海外消费者（以下简称“退货发起人”）应通过乙方提供的系统平台或指定邮箱提交退货申请。退货申请需包含但不限于订单号、退回原因、商品描述、商品照片或视频证据等必要信息。

2.3退货授权：退货发起人需获得其指定的物流承运人或海外消费者的明确书面授权，同意将退货商品运送至乙方指定的海外仓地址，并可能需要提供相应的授权文件副本。

2.4退货物流：退货商品的运输由退货发起人负责安排或指定承运人。甲方应提前通知乙方退货商品的大致到货时间，以便乙方准备接收。甲方需承担将商品从消费者处运送至乙方指定海外仓地址的所有运输费用及保险费用。

2.5退货地址：乙方应根据甲方指示或其标准操作流程，提供用于接收退货商品的海外仓地址。

2.6退货时限：海外消费者自签收商品之日起十五（15）日内，或根据适用的消费者保护法律规定的更长期限内，享有退货权利。甲方应在收到有效的退货申请后，或根据适用的消费者保护法律规定，在合理期限内（通常不超过收到退货申请后三十（30）日）处理退回的商品。

2.7退货验收标准：乙方在收到退货商品后，将依据本协议约定及适用的验收标准进行验收。验收内容包括但不限于商品的完整性（是否缺少配件、包装）、外观质量（是否存在明显损坏、污渍）、功能（如适用）、生产日期或批次等。验收合格的为正常商品，验收不合格或无法判断原状的为残次品或无效退货。

2.8拒收条件：乙方有权拒收以下退货商品：

(a)超过本协议约定或适用的消费者保护法律规定的退货时限的；

(b)商品外观或功能严重损坏，无法判断是否为发货前存在问题的；

(c)缺少必要证明文件（如授权书、照片/视频证据）的；

(d)退货原因不符合本协议第二条第2.1款规定的，除非属于适用的消费者保护法律规定的强制退货情形；

(e)其他根据乙方合理判断不符合退货条件的情形。

第三条退货商品的分类与处理

3.1经乙方验收，退回商品将根据其状况分类为正常商品、残次品、损坏品及其他不符合销售条件的商品。

3.2正常商品：经乙方验收确认的可重新上架销售的正常商品，由乙方负责将商品入库，进行必要的质量复检（如有），并重新纳入可销售库存进行销售。甲方与乙方就正常商品的重新销售产生的收益或损失（如折价销售差异）的结算方式，由双方另行约定或按以下方式处理：乙方按正常商品成本的约定残值率（如有）向甲方支付费用，残值率具体数值由双方在附件中明确；或双方定期（如每月）对正常商品的库存成本与折价销售金额进行对账，差额部分按约定比例分摊。

3.3残次品/瑕疵品：经乙方验收为残次品或瑕疵品的商品，将根据具体情况处理：

(a)尚可修复且修复成本合理的，由乙方负责修复，修复费用由双方协商确定承担方；修复后的商品按正常商品处理或作为特殊商品管理。

(b)无法修复或修复成本过高的，或虽可修复但修复后价值显著降低的，由乙方按商品的成本价或双方约定的评估价收购，具体收购价格及支付方式由双方协商确定。

(c)无法修复且无残值可能，或经评估认为不适合任何后续用途的，由乙方负责销毁处理。销毁方式需符合当地环保法规，销毁费用由乙方承担。

3.4损坏品：对因运输或其他原因造成的损坏，将根据损坏程度评估。轻微可接受损坏按正常商品处理；严重损坏无法销售的，按残次品处理，参照本条第3.3款执行。

3.5不符合销售条件商品：对于因知识产权问题、严重过时、安全风险等原因完