人力资源管理师考试总复习资料.docVIP

佛山市新笙公司管理顾问有限公司

人力资源助师总复习

第一章 人力资源规划

一、?广义的人力资源规划——是公司全部人力资源计划的总称；

二、?狭义的人力资源规划——是实施公司的发展战略;

三、 人力资源规划的内容:

1、?战略规划

2、 组织规划——是公司整体框架的设计;

3、 制度规划——是人力资源总规划目标实现的重要保证；

4、?人员规划——公司人员总量、构成、流动的整体规划；

5、 费用规划——对公司人工成本、人力资源管理费用的整体规划；

四、 人力资源规划与公司其余规划的关系

公司规划的目标是使公司的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是公司内最活跃的因素,人力资源规划是公司规划中起决定性作用的规划

五、?工作岗位分析——是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制订出工作阐明书等岗位人事规范的过程。

六、 岗位分析包含的内容：

1、 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,对内容进行系统的分析,并做出必要的总结和概括；

2、 在界定了岗位的工作范围和内容以后,应依照岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质规定；

３、 将上述岗位分析的研究成果，按一定的程序和原则,最终制订出工作阐明书、岗位规范等人事文件;

七、 工作岗位分析的作用

１、?是为招聘、选拔、人用合格的员工奠定基础;

2、?是为员工的考核、晋升提供了依据;

八、 岗位规范——亦称劳动规范、岗位规则或岗位原则,是对组织中各类岗位某一专题事物或对某类员工劳动行为、素质规定等所作的统一规定。

九、 岗位规范的内容

1、?岗位劳动规则

２、 定员定额原则

3、 岗位培训规范

4、?岗位员工规范

十、?岗位规范的基本形式

1、?管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责规定、知识规定、能力规定、经理规定所作的统一规定；

２、 管理岗位培训规范。重要包含:（1）指导性培训计划(2）参考性培训大纲和推荐教材

３、 生产岗位技术业务能力规范,包含（１)应知(２）应会(3)工作实例

4、?生产岗位操作规范。包含（1）岗位的职责和重要任务(2）岗位各项任务的数量和质量规定,以及完成期限（３）完成各项任务的程序和操作方法（4）与相关岗位的协调配合限度

5、 其余种类的岗位规范

十一、工作阐明书——是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

十二、工作阐明书的分类

按对象不一样，分:

1、 岗位工作阐明书

2、 部门工作阐明书

3、?公司工作阐明书

十三、工作阐明书的内容

１、?基本资料。包含岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员原则、直接上下级和分析曰期等方面识别信息。

2、 岗位职责

十四、岗位规范与工作阐明书的区别

1、?从其所涉及内容看：工作阐明书是以岗位的“事”和“物”为中心;岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作阐明书广泛得多。

2、 从所突出的主题不一样看：工作阐明书是经过岗位系统分析；岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题。

3、 从具体的结构形式看:工作阐明书通常不受原则化原则的限制，其内容可繁可简;岗位规范通常是由公司单位只能部门按公司原则化原则,统一制订并公布执行的。

十五、工作岗位分析的程序

1、准备阶段。具体任务是:了解情况,建立联络,设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。包含

(1）依照工作岗位分析的总目标、总任务,对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料

（2）设计岗位调查方案:①明确岗位调查的目标②拟定调查的对象和单位③拟定调查项目④拟定调查表格和填写阐明⑤拟定调查的时间、地点和方法

（3)做好员工的思想工作,阐明工作岗位分析的目标和意义，建立和谐合作的关系

（4)依照工作岗位分析的任务、程序，分解若干工作单元和环节,以便逐项完成

（5)组织关于人员,熟悉具体的实施环节和调查方法

2、调查阶段。重要任务是依照调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

3、总结分析阶段。对岗位调查的成果进行进一步细致的分析，最终归纳和总结。

十六、工作岗位设计的基本原则

1、 明确任务目标的原则

2、?合理分工协作的原则

3、?责权利相相应的原则

十七、改善岗位设计的基本内容

1、 岗位工作扩大化与丰富化。

(１) 工作扩大化。包含①横向扩大工作。由以人负责一道工序改为几种人共同负责几道工序;②纵向扩大工作。管理人员的部分只能转由生产者承担。

（2）?工作丰富化。经过充实工作内容,从心理生理上满足员工的合理规定。重视考虑：①任务的多样化②明确任务的意义③任务的整体性④赋予必