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2025年中医理疗连锁门店服务体验提升方案.docx

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    2025年中医理疗连锁门店服务体验提升方案

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目内容

    1.4项目实施

    二、服务标准制定与实施

    2.1服务标准体系构建

    2.2服务标准制定原则

    2.3服务标准实施策略

    三、服务流程优化与效率提升

    3.1服务流程诊断与优化

    3.2服务流程简化与自动化

    3.3服务流程监督与持续改进

    四、人员培训与素质提升

    4.1人员培训体系构建

    4.2理疗师专业技能培训

    4.3服务礼仪与沟通技巧培训

    4.4团队协作与职业素养培训

    4.5培训效果评估与反馈

    五、环境设施优化与舒适度提升

    5.1环境设计理念

    5.2环境设施配置

    5.3

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