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联络员工作总结(2篇)

作为单位与各部门之间的联络纽带，始终以高效沟通、精准协调为核心职责，全年累计处理各类联络事项850余件，协调解决跨部门问题127项，保障了16次重大会议、23场专项活动的顺利开展。日常工作中，坚持每日汇总各部门工作动态，建立早收集、午梳理、晚反馈的信息流转机制，确保上级部署在24小时内传达到位，基层意见建议3个工作日内形成反馈报告。针对年初部门间存在的职责交叉问题，牵头组织6次协调会议，梳理出19项模糊职责边界，制定《跨部门协作事项清单》，推动建立首接负责+协同办理工作模式，使事项平均办理时限缩短40%。

在对外联络方面，全年对接上级单位28次，陪同调研考察17次，整理上报各类材料63份，其中《关于XX项目推进情况的报告》获上级领导批示肯定。与兄弟单位建立月度沟通机制，共享政策信息42条，联合开展业务培训4场，促成3个合作项目落地。针对基层反映的政策理解偏差问题，编写《政策解读手册》5期，组织专题宣讲会8场，覆盖人员达320人次，有效提升了政策执行的一致性。

在应急联络保障中，参与制定3项应急预案，组织应急演练2次，建立包含23个单位、56名联系人的应急通讯录，确保突发事件发生时30分钟内完成首次联络响应。在汛期灾害预防工作中，连续72小时值守联络岗位，实时传递气象预警信息21条，协调调动应急物资8批次，保障了3个重点区域的安全度汛。疫情防控期间，创新采用线上报备+线下核验双重联络方式，每日更新人员流动数据，累计完成1300余人次的信息核实与反馈，为精准防控提供了数据支撑。

注重联络工作的规范化建设，牵头制定《联络工作管理办法》，明确信息报送、会议联络、对外协调等6类工作标准流程。建立联络事项跟踪台账，对未办结事项实行红黄灯预警机制，全年预警提醒38次，事项办结率从年初的82%提升至97%。开发线上联络沟通平台，整合文件传输、日程共享、任务督办等功能，使跨部门沟通效率提升50%，纸质材料流转量减少65%。

深入基层开展联络调研，累计走访一线科室19个、下属单位12家，收集意见建议89条，形成《联络工作优化建议报告》，推动解决了基层反映强烈的多头联络重复报送等6类问题。针对年轻联络员业务不熟练的情况，组织开展以老带新帮扶活动，编写《联络工作实务指南》，包含典型案例27个、流程图15张，帮助5名新入职人员快速掌握工作技能。

在大型活动保障中，创新联络专员+专项小组工作模式，在XX现场会期间，协调12个职能部门、300余名工作人员，制定联络手册3版，组织全要素彩排4次，及时解决场地布置、人员调度等问题53个，确保活动零失误完成。活动结束后，总结形成《大型活动联络保障工作规范》，为后续类似工作提供了标准化模板。

加强联络信息的分析研判，建立月度、季度联络工作分析报告制度，通过对1200余条联络数据的统计分析，识别出3个部门间的高频协作事项，推动建立专项工作组3个，使相关事项平均办理环节减少2个。针对群众咨询量较大的5类问题，制作标准化答复模板，培训窗口联络人员12名，使群众满意度从86%提升至95%。

存在的主要不足：一是在复杂问题协调中，对部门利益诉求的把握不够精准，导致2项跨部门事项出现反复协调情况；二是联络工作的信息化应用深度不够，部分流程仍依赖人工操作；三是对基层联络点的业务指导频次不足，导致个别单位信息报送存在滞后现象。下一步将重点加强政策研究和部门业务学习，提升协调的前瞻性和针对性；推进联络系统二期开发，实现数据自动统计和智能预警；建立基层联络人员定期培训机制，每季度开展1次业务轮训，全面提升联络工作整体效能。

（第二篇）

围绕年度中心工作，聚焦联络服务主业，全年完成各类会议联络保障98次，起草联络函件217份，协调解决重点难点问题76项，为单位各项工作的顺利推进提供了坚实保障。建立横向到边、纵向到底的联络网络体系，明确18个内设部门、7个下属单位的联络专员，绘制联络关系图谱，确保信息传递零死角。创新实施联络工作周调度机制，每周汇总工作进展，研判潜在问题，全年形成调度报告48期，提前预警化解风险隐患19个。

在重点项目推进中，担任XX项目联络专员，建立日沟通、周汇总、月通报工作机制，协调设计、施工、监理等8家参建单位，组织召开项目联络会议32次，解决图纸变更、进度滞后等问题45个，推动项目提前15天完成主体工程建设。针对项目资金拨付缓慢问题，主动对接财务、审计部门，优化审批流程，使资金到位周期缩短25%，保障了项目顺利实施。

信息报送工作实现提质增效，制定《信息报送质量规范》，明确5类信息的报送标准和时限要求，建立信息员队伍23人，开展业务培训3次。全年采编各类信息420条，其中18条被上级采用，《XX工作动态》获得领导批示5次。开发信息报送小程序，实现移动端实时报送、自动统计功能，信息报送及时率从