公司运营管理例会计划模板.docVIP

公司日常运营管理例会计划模板

一、适用场景说明

月度/季度运营复盘会：总结阶段性业绩达成情况，分析偏差原因，制定改进措施；

跨部门协调推进会：针对需要多部门协作的专项任务（如新项目启动、流程优化等），明确责任分工与时间节点；

突发问题应对会：针对运营中出现的紧急情况（如客户投诉、供应链异常等），快速研讨解决方案；

阶段性目标对齐会：在关键业务节点（如年度半程、季度初），对齐公司战略与部门执行计划，保证目标一致。

二、会议筹备与执行全流程

（一）筹备阶段：会前充分准备，保证会议高效

明确会议目标与范围

根据当前运营重点（如业绩未达标、流程卡点等），确定本次会议的核心目标（如“解决交付延迟问题”“明确Q3销售策略”）；

界定会议议题范围，避免发散（如聚焦“生产-仓储-物流”协同问题，不涉及研发端内容）。

确定会议基本信息

召集人（通常为运营总监/部门负责人）明确会议时间（建议固定周期，如每月最后一个周五下午）、地点（会议室/线上会议）、预计时长（建议不超过2小时）；

提前3个工作日通知参会人员（部门负责人、相关业务骨干、支持部门接口人等），并同步会议目标与初步议题。

收集与分发会议材料

各汇报人（如销售部、生产部、客服部）提前2个工作日提交书面材料，内容包括：关键数据（业绩指标达成率、客户满意度等）、问题分析（未达标原因、典型案例）、需协调支持事项；

召集人汇总材料，梳理议题优先级（按“紧急重要”排序），并提前1天分发至所有参会人，要求提前审阅。

提前沟通议题重点

对复杂议题（如“跨部门流程优化”），召集人提前与相关部门负责人1对1沟通，对齐初步思路，避免会上分歧过大；

明确每个议题的汇报人、讨论时长（如“销售业绩汇报15分钟，问题讨论20分钟”）。

（二）召开阶段：聚焦议题，推动共识

主持人开场（5分钟）

重申会议目标、议程及时控规则（如“每人发言不超过3分钟，避免跑题”）；

确认参会人员到齐情况，记录缺席人员及原因。

按议程推进讨论（80-120分钟）

议题汇报：由汇报人简明扼要说明现状（数据支撑）、问题点、初步建议，重点突出“需决策事项”和“需协调支持事项”；

自由讨论：参会人员围绕议题发表意见，主持人引导聚焦（如“我们回到核心问题：如何缩短交付周期？”），避免争论细节；

达成共识：对每个议题，主持人总结讨论结果，明确“是否通过”“具体措施”“责任部门/人”“完成时限”，形成初步决议。

会议总结（5-10分钟）

主持人回顾本次会议决议事项，逐项确认责任人与时限；

明确会后输出物（如会议纪要、行动计划表）及完成时间；

征求参会人员意见，无异议后宣布散会。

（三）会后阶段：跟踪落实，闭环管理

整理会议纪要（24小时内）

记录人根据会议记录，整理正式纪要，内容包括：会议基本信息、各议题讨论要点、决议事项（含责任人和时限）、待跟进事项；

纪要需经主持人审核无误后，在会后1个工作日内分发至所有参会人及相关部门抄送人。

分发纪要与跟踪事项

将决议事项同步至公司项目管理工具（如钉钉待办、飞书多维表格），明确“任务名称、负责人、截止日期、优先级”；

召集人指定专人跟踪任务进展，每周更新一次状态，对逾期未完成的及时预警。

定期回顾落实情况

在下次例会第一项议程回顾“上次会议决议落实情况”，由责任人简要说明“已完成/进行中/未完成”及原因（未完成需说明解决方案）；

对反复未完成的任务，升级至更高层级协调（如分管副总介入）。

三、会议计划与跟踪记录表

（一）会议基本信息表

项目

内容

会议名称

[如：2024年Q2运营管理例会]

会议时间

[年/月/日时:分-时:分]

会议地点/

[会议室A/线上会议]

召集人

[*总监]

主持人

[*经理]

记录人

[*专员]

参会人员

[销售部：经理、专员；生产部：主管、班长；客服部：主管；运营部：总监等]

缺席人员及原因

[如：生产部*主管——出差，已提前提交书面材料]

会议目标

[如：复盘Q2业绩，明确Q3运营改进措施]

（二）会议议程与讨论记录表

序号

议题名称

汇报人

预计时长

讨论要点

决议事项

责任人

完成时限

1

Q2销售业绩复盘

*经理

15分钟

销售额达成率85%，未达标原因：新客户开发不足、老客户复购下降；建议：加强渠道拓展

1.销售部制定新客户开发计划，重点攻坚3个行业客户；2.客服部配合提升老客户满意度

*经理

7月31日前

2

生产交付延迟问题分析

*主管

20分钟

5月订单交付延迟率12%，主因：原材料采购周期长、设备故障频发；建议：优化供应商管理

1.采购部与TOP3供应商签订加急协议，缩短采购周期至5天；2.设备部6月底前完成关键设备检修

*主管

6月25日前

3

跨部门流程优化提案

*总监

25分钟

当前“订单-生产-发货”流程存在6个审批节点，效率低；建议：合并3