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数字营销直播技术支持协议

甲方（委托方/客户方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务方/技术支持方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方需要进行数字营销直播活动，并希望委托乙方提供专业的技术支持服务，以保障直播活动的顺利进行和营销目标的达成；乙方拥有提供数字营销直播技术支持的专业能力、设备和人员，愿意为甲方提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，在甲方指定的数字营销直播活动中提供以下技术支持服务：

（1）直播前期技术策划与方案制定，包括直播平台选择建议、设备选型与配置方案、网络环境评估与优化建议。

（2）直播设备安装、调试与设置，包括但不限于相机、麦克风、灯光、补光灯、提词器、推流设备、网络设备等的安装指导、参数设置和初步故障排除。

（3）直播软件操作指导与支持，包括甲方指定的直播软件（如OBSStudio、直播伴侣等）的安装、配置、使用培训以及运行过程中的技术问题解决。

（4）直播网络保障服务，包括进行直播前网络质量测试（带宽、延迟、丢包率等），提供网络优化建议，并在直播过程中对网络状况进行监控。

（5）直播信号推流服务，将甲方指定的直播源信号稳定、高质量地推送到约定的直播平台。

（6）提供直播技术相关的现场支持，包括对甲方直播团队进行技术操作指导和基础问题解答。

（7）根据甲方需求，提供直播设备操作、软件使用、常见故障排查等线上或线下技术培训。

（8）在直播过程中进行关键技术参数（如画面帧率、清晰度、声音质量、网络状态等）的实时监控，及时发现并协助处理技术问题，保障直播流畅进行。

（9）应对直播过程中可能出现的突发技术故障（如设备意外损坏、网络突然中断、直播平台突发故障等），启动应急预案，进行紧急处理，力求将影响降到最低。

（10）如甲方有需求，提供直播录制服务，包括录制设置、存储管理和直播回放的技术支持。

（11）如涉及与第三方系统（如CRM、电商系统、数据平台等）的数据对接，乙方提供相应的技术支持与接口调试服务。

1.2服务方式：本协议项下的技术支持服务以现场服务、远程指导、在线监控相结合的方式进行。具体服务方式根据每次直播活动的实际情况由双方协商确定。

1.3服务时间：标准服务时间为甲方直播活动开始前四小时至直播活动结束后一小时，具体时间段根据甲方的直播计划确定。如甲方需要乙方提供7x24小时或特定非工作时间的技术支持服务，需另行协商并签订补充协议，约定相应的服务费用。

1.4服务标准：乙方提供的技术支持服务应达到行业普遍认可的标准，确保直播活动的基本顺利进行。具体服务指标包括但不限于：设备安装调试按时完成、软件配置符合要求、网络环境满足直播最低标准（具体指标可协商确定，如单向延迟低于X毫秒，有效带宽不低于YMbps）、关键故障响应时间在Z分钟内等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督。

（2）甲方有权获得乙方及时、专业的技术支持，以解决直播过程中遇到的技术问题。

（3）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方提供的技术支持服务费用。

（4）甲方应提前向乙方提供直播活动的基本信息，包括直播主题、时间、地点、参与人员、主要流程、所需设备清单（如有）、对网络环境的基本要求等，以便乙方做好服务准备。

（5）甲方应配合乙方进行直播设备的安装、调试、测试工作，并提供必要的场地、电源接入等便利条件。

（6）甲方应确保其提供的直播内容符合国家法律法规及直播平台的规定，并对内容的安全性负责。

（7）甲方应指定一名或多名专门联系人，作为与乙方就本协议项下服务事宜的主要沟通渠道。

（8）甲方有义务及时通知乙方任何可能影响直播活动进行或可能需要乙方提供技术支持的信息，包括但不限于设备故障、场地变更、网络问题、人员变动等。

（9）甲方应遵守乙方提供的直播平台的技术规范和使用要求。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

（3）乙方应按照本协议约定的服务内容、服务标准和时间要求，为甲方提供及时、有效、专业的技术支持服务。

（4）