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配送服装电商代运营合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有服装品牌并希望借助专业力量进行电商运营及配送管理，乙方拥有专业的电商运营及物流管理团队和资源，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供服装电商代运营服务事宜，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供服装电商代运营服务，具体包括但不限于：

(1)电商平台店铺运营管理：负责在[具体电商平台名称，例如：天猫、京东、淘宝C店等]平台开设、装修、维护甲方品牌店铺，包括店铺视觉设计优化、商品信息管理（编辑、上架、下架、库存同步）、商品详情页优化等。

(2)电商平台营销推广：制定并执行店铺推广策略，包括但不限于平台付费广告（如直通车、钻展、京准通等）的投放与管理、参与平台组织的促销活动、站外引流渠道开发与维护（如社交媒体推广、内容营销、KOL合作等）、搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）。

(3)订单处理与管理：接收平台订单，进行订单审核与确认，协调仓库进行订单拣货、打包，确保订单准确、及时出库，并与物流环节进行有效对接。

(4)客户服务管理：负责店铺内客户咨询的及时响应与处理，提供售前咨询、售中支持，处理客户退换货请求，维护良好的客户关系。

(5)数据分析与报告：定期收集、整理和分析店铺运营数据（如流量、转化率、销售额、客户行为等），向甲方提供运营报告，并根据数据分析结果提出运营优化建议。

(6)配送相关服务：

a.配送方案制定与优化：根据甲方服装产品特性、目标客户群体及市场情况，制定合理的商品配送方案，包括选择合适的快递合作伙伴、设定标准配送时效、规划仓储到末端配送路径等。

b.物流渠道管理与协作：与选定的快递公司建立合作关系，维护良好的运力资源，确保配送服务的稳定性和效率。根据订单信息和配送方案，协调甲方仓库或指定发货点进行商品打包、贴签，确保包裹符合出运要求。

c.包裹追踪与信息同步：建立并维护包裹追踪系统，确保甲方能够实时查询关键物流节点信息，或在约定频次向甲方同步重要物流状态更新（如已发货、在途、签收等）。

d.配送异常处理：建立完善的配送异常（包括但不限于延迟签收、包裹破损、包裹丢失等）识别、上报、协调处理机制。收到甲方或客户关于配送异常的反馈后，应在[具体时限，例如：2个工作小时]内确认，并积极与快递公司沟通核实，及时向甲方通报处理进展和结果，协助甲方完成向快递公司的索赔流程。

e.运费管理：本协议约定由甲方承担商品运费。乙方负责根据甲方要求选择快递公司并生成运费账单，甲方应在收到乙方发送的运费账单后[具体时限，例如：15]个工作日内进行核对确认，并在确认后[具体时限，例如：30]个工作日内将相应款项支付至乙方指定账户。运费结算以实际发生的有效运费为准，乙方需提供合规的发票。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

(2)有权根据业务发展需要，提出具体的运营需求、营销目标和推广预算。

(3)有权及时获取乙方提供的运营数据报告和周报/月报。

(4)应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的品牌资料、产品信息（包括但不限于产品参数、尺寸表、卖点描述）、高质量图片和视频素材等。

(5)应按照本协议约定，及时审核乙方提交的营销方案、设计稿、广告计划等，并在约定的审核时间内给予明确反馈。

(6)应按照本协议约定，按时足额支付乙方服务费用及代垫的快递费用（如适用）。

(7)应指定专门联系人，负责与乙方就本协议项下事务进行沟通与协调。

(8)应保证其提供的资料不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

(9)应授予乙方为履行本协议目的所必需的、在法律允许范围内的授权，包括在必要时代表甲方与电商平台、快递公司等进行沟通和操作（如代收货款、代发货等）的授权。

(10)应对乙方在本协议履行过程中为甲方提供的商业秘密、客户信息等承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应按照本协议第一条约定的服务内容和标准，勤勉、专